Head of BPO Payroll Outsourcing

L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo.

La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.

Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.

Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:

• Payroll Processing
• Amministrazione del personale
• Ciclo Passivo
• Ciclo Attivo
• Order Management
• Gestione documentale
• Back Office amministrativo e contabile
• Shared Services Finance & Administration

Responsabilità principali

Business Development & Solution Selling

• Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing
• Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali
• Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori
• Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing
• Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect

Solution Design & Delivery Governance

• Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo
• Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità
• Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi
• Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni
• Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse
• Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi

Client Portfolio Management

• Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio
• Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio
• Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro
• Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati

Requisiti fondamentali

• Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services
• Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo
• Conoscenza approfondita dei processi:
• Payroll
• Ciclo Passivo
• Ciclo Attivo
• Order Management
• Accounting Operations
• Document Management
• Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse
• Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore
• Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi
• Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità
• Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati

Dettagli contrattuali e retributivi:

• Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida)
• Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)
• Trasferte: nazionali ed internazionali
• Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
• Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit
• Job Family: Operations
• Ruolo possibile: Manager
• Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.

Diversity and inclusion

• La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.