IT End User Technical Support Specialist

3 giorni fa

Piemonte, Umbria, Italia aizoOn Technology Consulting Tempo pieno 35.000 € - 45.000 €/anno

aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / una IT End User Technical Support Specialist.



La preghiamo di leggere attentamente la panoramica e i requisiti per questa opportunità di lavoro riportati di seguito.

Il / La candidato / a verrà inserito / a nella divisione IT della Divisione di mercato Industrial Goods & Communications ed opererà per un importante cliente multinazionale.


Responsabilità

  • Governance del servizio End User Service, tra cui verifica KPI/SLA e backlog tickets, gestione priorità, guida verso le problematiche e dubbi rilevati dal provider esterno, sollecito utenti, ecc.
  • Gestione utenti e loro problematiche specifiche

Requisiti

  • Laurea in discipline tecnico-scientifiche
  • Circa 3-4 anni di esperienza nella gestione del supporto agli utenti in ambito End User Service
  • Ottima conoscenza della lingua inglese compresa, scritta e parlata (minimo B2)
  • Spiccate xbvzest capacità organizzative e relazionali
  • Consolidata esperienza nell’utilizzo di strumenti di ticketing
  • Esperienza nella risoluzione di problematiche client e mobile
  • Conoscenza dei principi ITIL

Luserna San Giovanni, Piedmont, Italy 1 week ago