Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti
5 giorni fa
Italia, IT
Adecco
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A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una: Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste. Responsabilità Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde; Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi; Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento; Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative; Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti; Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste; Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche. Skill e Professionalità Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea; Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico; Buona dimestichezza con gli strumenti informatici; Ottime capacità comunicative e relazionali; Precisione, affidabilità e orientamento al servizio; Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza. Informazioni Aggiuntive Contratto di somministrazione; Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio; Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali; Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).
A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una: Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste. Responsabilità Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde; Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi; Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento; Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative; Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti; Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste; Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche. Skill e Professionalità Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea; Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico; Buona dimestichezza con gli strumenti informatici; Ottime capacità comunicative e relazionali; Precisione, affidabilità e orientamento al servizio; Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza. Informazioni Aggiuntive Contratto di somministrazione; Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio; Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali; Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).
