Salesforce Consultant

10 ore fa

monzabrianza, lombardia, Italia PwC Tempo pieno
Overview

In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'opportunità è interessante per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica.

Responsabilità
  • Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
  • Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
  • Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
  • Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
  • Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
  • Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi
Requisiti fondamentali
  • Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
  • Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
  • Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
  • Inglese parlato e scritto
  • Empatia
  • Comunicazione efficace
  • Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Zendesk