Help Desk Coordinator
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Founded on the grounds of innovation – iXceed Solutions is an ISO certified, leader in Talent and Digital recruitment solutions, serving Fortune 100 companies globally.
Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.
About the Role
We are looking for a Technical Helpdesk Coordinator – Level 1 to provide first-line IT support to end users, troubleshoot technical issues, and ensure timely resolution of incidents and service requests while maintaining high customer satisfaction.
Hiring: Technical Helpdesk Coordinator
Key Responsibilities
- Act as the first point of contact for IT issues reported via phone, chat, email, or web.
- Provide first-level technical support for hardware, operating systems, applications, and Windows Server-related issues.
- Perform remote troubleshooting, identify root causes, and resolve common technical problems.
- Log, categorize, track, and update incidents and service requests using Jira Service Desk.
- Take end-to-end ownership of tickets, ensuring timely resolution, follow-ups, and status updates.
- Escalate complex or unresolved issues to the appropriate technical support teams.
- Meet agreed SLAs and KPIs while maintaining service quality.
- Follow ITIL practices, documented procedures, and information confidentiality guidelines.
- Identify major incidents, contribute to knowledge base documentation, and support hardware and software installation, modification, and repair.
Required Skills & Qualifications
- Minimum 3 years of relevant experience in a Helpdesk or Service Desk role.
- Hands-on experience with Jira Service Desk, Service Desk operations, and Windows Server.
- Basic understanding of ITIL practices and incident management processes.
- Strong troubleshooting, communication, and interpersonal skills. xbvzest
- Customer-focused approach with good problem-solving and ticket management abilities.
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Sistemista Junior | Reti, Server
19 ore fa
Puglia, Tuscany, Italia Direzione Lavoro Tempo pieno 279.000 € - 335.000 € ContrattoDirezione Lavoro Group S.p.A.È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.Filiale di Lecce è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area tecnica per affiancare il team sistemistico nelle attività di installazione, configurazione, manutenzione e supporto su sistemi client,...
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IT Helpdesk Coordinator
19 ore fa
Puglia, Tuscany, Italia iXceed Solutions Tempo pieno 28.000 € - 38.000 € ContrattoiXceed Solutions is seeking a Technical Helpdesk Coordinator – Level 1 to provide first-line IT support to end users, troubleshoot issues, and ensure timely resolution of incidents and service requests while maintaining high customer satisfaction. xbvzest Verifichi che le sue competenze e la sua esperienza corrispondano ai requisiti di questo ruolo, quindi...
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Puglia, Tuscany, Italia Azienda Riservata Tempo pieno 30.000 € - 45.000 € ContrattoWhat We Are Looking For Do you know how institutional decisions take shape — in Brussels, in Rome and in the rooms where international organisations set their agendas? Are you equally at ease drafting a briefing note for a high-level meeting in the morning and building a long-term relationship with a ministry, an EU directorate or an international partner...
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SISTEMISTA JUNIOR
19 ore fa
Puglia, Tuscany, Italia Direzione Lavoro Tempo pieno 279.000 € - 335.000 € ContrattoDirezione Lavoro Group S.p.A Filiale di Lecce (Agenzia per il Lavoro_ Aut. Min. 001 del 21/01/2019), per azienda cliente operante nel settore della Consulenza Aziendale Informatica, ricerca:Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.La risorsa sarà inserita nell'area tecnica...
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Help Desk Coordinator
3 ore fa
puglia, italy, Apulia iXceed Solutions Tempo pienoFounded on the grounds of innovation – iXceed Solutions is an ISO certified, leader in Talent and Digital recruitment solutions, serving Fortune 100 companies globally.Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.About the RoleWe are looking for a Technical Helpdesk Coordinator – Level...
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Help Desk Coordinator
2 giorni fa
puglia, puglia, Italia iXceed Solutions Tempo pieno 38 € ContrattoFounded on the grounds of innovation – iXceed Solutions is an ISO certified, leader in Talent and Digital recruitment solutions, serving Fortune 100 companies globally. About the Role We are looking for a Technical Helpdesk Coordinator – Level 1 to provide first-line IT support to end users, troubleshoot technical issues, and ensure timely resolution...
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Sistemista Junior | Reti, Server
19 ore fa
Puglia, Puglia, Italia Direzione Lavoro Tempo pienoDirezione Lavoro Group S.p.A. Filiale di Lecce è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area tecnica per affiancare il team sistemistico nelle attività di installazione, configurazione, manutenzione e supporto su sistemi client, server e reti.Si richiede conoscenza di base di Windows, Linux e MacOS, nozioni su reti LAN, Active Directory e...
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Sistemista Junior | Reti, Server
10 ore fa
puglia, italy, Apulia Direzione Lavoro Tempo pienoDirezione Lavoro Group S.p.A.È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.Filiale di Lecce è alla ricerca di una risorsa da inserire nell'area tecnica per affiancare il team sistemistico nelle attività di installazione, configurazione, manutenzione e supporto su sistemi client,...
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Technical Help Desk Specialist
5 giorni fa
puglia, italy, Apulia Akkodis Tempo pienoAkkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo, che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data.Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile.Con la passione per la tecnologia e il talento, il...
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Help Desk
23 ore fa
puglia, italy, Apulia Zucchetti Tempo pienoZucchetti cerca una risorsa presso la sede di Brindisi, appartenente alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 Art. 11. Posizioni: Help Desk, Back Office Facility, Tecnico/a Informatico.La risorsa configurerà software, scriverà script per integrazione, analizzerà dati con SQL e agirà da ponte tra Brindisi e l’Ufficio Tecnico centrale per le...