Responsabile Del Customer Service...
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Il/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per migliorare l’esperienza cliente.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Responsabilità principali:
- Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti (telefono, email)
- Definire e monitorare KPI (tempo di risposta, tasso di risoluzione, customer satisfaction)
- Gestire reclami complessi
- Formare, motivare e valutare le performance del team
- Sviluppare procedure e script per standardizzare il servizio
- Analizzare feedback e report per proporre miglioramenti di processo
- Collaborare con vendite, logistica e prodotto per risolvere problemi ricorrenti
- Gestire budget e strumenti del reparto
- Laurea in ambito economico, comunicazione o simile (o esperienza equivalente)
- Esperienza pregressa (3-5 anni) in customer service, di cui almeno 1-2 in ruolo di coordinamento
- Ottime capacità di leadership e gestione xbvzest del team
- Problem solving e gestione dello stress
- Eccellenti capacità comunicative, scritte e verbali
- Orientamento al cliente e ai risultati
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza di sistema gestionale SAP
L'azienda offre un contratto diretto ed una ral di 35.000 euro.
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
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Responsabile Del Customer Service...
4 giorni fa
Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pienoResponsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, ITIl/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per...
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Responsabile Del Customer Service...
5 giorni fa
Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pienoResponsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, ITIl/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per...
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Responsabile Del Customer Service...
3 giorni fa
Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pienoResponsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, ITIl/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per...
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Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pieno 35.000 € - 36.000 € ContrattoPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office...
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Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Italia srl Tempo pieno 35.000 € - 36.000 € ContrattoSettore: amministrazioneScopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.Orario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: Aci Sant'AntonioPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.La risorsa avrà il compito di...
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Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Italia srl Tempo pienoSettore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: Aci Sant'AntonioPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una...
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Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Italia srl Tempo pienoSettore: amministrazioneOrario di lavoro: Tempo pienoContratto: Assunzione DirettaLuogo di lavoro: Aci Sant'AntonioPer azienda leader nel proprio settore, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini.La risorsa avrà il compito di coordinare le attività del servizio clienti e del back office commerciale, garantendo una...
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Responsabile Del Customer Service...
2 settimane fa
aci sant'antonio, sicily, Italia Altro Tempo pienoResponsabile del customer service... Manpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, IT Il/la Responsabile Customer Service coordina il team di assistenza clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente. Gestisce le operazioni quotidiane del team, definisce standard di qualità e collabora con altri reparti per...
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Capo Servizio Clienti
1 giorno fa
Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pienoManpower seleziona un/una Responsabile Customer Service e Gestione Ordini per coordinare il servizio clienti e il back-office commerciale, garantendo la corretta gestione degli ordini, delle spedizioni e delle richieste dei clienti, mantenendo elevati standard di qualità.La figura coordinerà il team, monitorerà l'intero ciclo dell'ordine, dalla creazione...
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Capo Servizio Clienti – Leadership
2 giorni fa
Aci Sant'Antonio, Sicily, Italia Manpower Tempo pienoManpower Aci Sant'Antonio, Sicilia, IT cerca un Responsabile Customer Service che coordini il team di assistenza e mantenga standard di qualità elevati, orientati alla soddisfazione del cliente.Gestirà operazioni quotidiane, KPI, budget e strumenti, collaborando con vendite, logistica e prodotto, per migliorare l'esperienza cliente. Richiesta laurea, 3–5...
