Groups & Rooms Agent - Rome Marriott Park Hotel

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Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Groups & Rooms Agent
Dipartimento:
Groups and Conference / Eventi
Sede:
Rome Marriott Park Hotel
Riporta a:
Events Manager
Tipo di contratto:
Full-time
Obiettivo del ruolo
Supportare il Team Eventi nella gestione operativa di gruppi ed eventi, assicurando la corretta gestione delle informazioni relative ai gruppi e contribuendo al coordinamento delle attività tra i reparti coinvolti, al fine di garantire un servizio efficiente e in linea con gli standard Marriott International e le esigenze dei clienti.
Responsabilità principali
* Inserire e gestire accuratamente i dati relativi a rooming list, servizi e costi dei gruppi all’interno del software gestionale di struttura.
* Elaborare e aggiornare il documento settimanale di Tour Movement a supporto delle attività operative dell’area Eventi.
* Partecipare alle riunioni settimanali di coordinamento e rendicontazione con i responsabili dei reparti coinvolti nella gestione degli eventi.
* Monitorare la correttezza e la completezza dei dati.
* Verificare la conformità delle attività e delle informazioni rispetto agli accordi contrattuali definiti con i clienti.
* Gestire i conflitti operativi con i clienti.
* Collaborare con i diversi reparti dell’hotel per garantire un’esperienza fluida ed efficiente agli ospiti e ai partecipanti agli eventi.
Requisiti specifici
Formazione ed esperienza
* Laurea triennale in Scienze Turistiche, Economia o discipline affini.
* Esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito hospitality, gestione gruppi, booking, back office eventi o agenzie di viaggio.
Competenze tecniche
* Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office.
* Preferibile conoscenza di PMS.
* Conoscenza base di Opera o di altri software gestionali alberghieri.
* Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).
Competenze trasversali
* Precisione e attenzione al dettaglio.
* Affidabilità e senso di responsabilità.
* Capacità organizzative e di pianificazione.
* Capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
* Attitudine alla collaborazione interfunzionale.
* Buone capacità comunicative e relazionali.
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.
* Opportunità di crescita all’interno del gruppo Marriott.
* Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo professionale.
* Benefit aziendali e sconti su soggiorni Marriott a livello globale.
Groups & Rooms Agent
Department:
Groups & Conference / Events
Location:
Rome Marriott Park Hotel
Reports to:
Events Manager
Contract Type:
Full-time
Role Objective
To support the Events Team in the operational management of groups and events by ensuring the accurate handling of group-related information and contributing to the coordination of activities across involved departments, with the aim of delivering efficient service in line with Marriott International standards and clients' expectations.
Key Responsibilities
* Accurately enter and manage data related to rooming lists, group services, and costs within the property's management system.
* Prepare and update the weekly Tour Movement report to support the operational activities of the Events Department.
* Participate in weekly coordination and reporting meetings with department heads involved in event management.
* Monitor data accuracy and completeness.
* Ensure activities and information comply with contractual agreements established with clients.
* Manage operational issues and conflicts with clients.
* Collaborate with various hotel departments to ensure a seamless and efficient experience for guests and event participants.
Specific Requirements
Education & Experience:
* Bachelor's degree in Tourism Management, Economics, or a related field.
* Previous experience in a similar role, preferably within the hospitality industry, group management, reservations, event back-office operations, or travel agencies.
Technical Skills:
* Knowledge of Microsoft Office Suite.
* Previous experience with Property Management Systems (PMS) is preferred.
* Basic knowledge of Opera or other hotel management systems.
* Good command of English (B2 level or above).
Soft Skills:
* Accuracy and attention to detail.
* Reliability and sense of responsibility.
* Strong organizational and planning skills.
* Ability to manage priorities and deadlines effectively.
* Collaborative mindset and ability to work cross-functionally.
* Good communication and interpersonal skills.
What We Offer
* A dynamic and international working environment.
* Career gro