Technical Account Manager

1 giorno fa

pavia, lombardia, Italia Risorse Tempo pieno
Overview

Ruolo ibrido di consulenza tecnica e pre-sales nel settore fintech: supporta l’integrazione API e la gestione dei merchant enterprise, collaborando con vendita, prodotto e engineering. Si occupa di risoluzione problemi complessi, retention e opportunità di upsell, lavorando in inglese e coordinando con team interni e merchant durante live e fasi di integrazione. Il ruolo enfatizza la chiarezza nelle comunicazioni interne e la dimostrazione della facilità di integrazione del prodotto. Offre un impatto diretto su implementazioni tecniche e successo del cliente, in un contesto dinamico di pagamento.

Retribuzione / Benefits
  • salario lordo annuale fino a 46.000
  • MBO 2.000
  • meal vouchers
  • rimborso trasporto pubblico
  • telefono aziendale
  • laptop
Responsabilità
  • Gestire merchant enterprise e supportare integrazioni API
  • Coordinare attività tra Sales, Product e Engineering
  • Risoluzione di problemi complessi e supporto alla retention
  • Supportare Account Managers con opportunità di upsell
  • Testare nuove soluzioni APM e lavorare in inglese
  • Intervenire in fasi di pre-sales per mostrare facilità di integrazione
  • Comunicare accuratamente ciò che è venduto e ciò che è integrato
  • Gestire situazioni live con merchant coordinando team tecnici/prodotti
  • Interfacciarsi con metodi di pagamento alternativi emittenti locali
Requisiti fondamentali
  • Conoscenza dell’industria dei sistemi di pagamento / PSP
  • Conoscenze HTML, JavaScript, PHP e API per integrazione
  • Capacità di valutare codice, tag e chiamate API
  • Utilizzo di sistemi di ticketing
  • Fluente in inglese
  • Nice to have: gestione progetti e conoscenza di CMS (Magento, Prestashop)
  • Eccellenti capacità comunicative
  • Attenzione ai dettagli
  • Diplomatico e affidabile
  • Conoscenza dei sistemi di pagamento / PSP
  • API, HTML, JavaScript, PHP
  • Integrazione API e valutazione del codice