Customer service

9 ore fa

Romano di Lombardia, Lombardy, Italia J.O.B. JUST ON BUSINESS SPA Tempo pieno 30.000 € - 42.000 €/anno

Per realtà nostra cliente, settore elettrico, con sede situata a Milano nord, ricerchiamo



Esperienza, qualifiche e soft skill: possiede tutti i requisiti per avere successo in questa opportunità? Lo scopra qui sotto.
La risorsa si occuperà di:

  • Gestione operativa e coordinamento delle attività di supporto post-vendita, garantendo assistenza di primo livello agli utenti.
  • Analisi iniziale delle segnalazioni pervenute (tramite consultazione della documentazione di prodotto) e ingaggio dei tecnici di laboratorio per le problematiche a maggiore complessità.
  • Interfaccia con la rete dei Centri Assistenza Autorizzati (coordinamento interventi sul territorio, monitoraggio delle prestazioni e scouting di nuove partnership nelle aree scoperte).
  • Programmazione e gestione dei calendari dei tecnici interni, con ottimizzazione delle trasferte e supporto all'organizzazione del laboratorio.
  • Disposizione e tracciamento delle spedizioni di ricambistica e prodotti sostitutivi, curandone il flusso procedurale.
  • Monitoraggio del progresso dei ticket di assistenza, garantendo il rispetto dei tempi di evasione e la chiusura corretta delle pratiche.

Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche:

  • Maturata esperienza in contesti analoghi dedicati al customer service o al post-vendita, preferibilmente provenienti dal settore degli elettrodomestici, apparecchiature per la refrigerazione o prodotti tech consumer.
  • Diploma o laurea in ambito economico o affini.
  • Buona padronanza della lingua inglese (richiesta a livello scritto per l'interazione via e-mail).

Si offre un contratto a tempo indeterminato.


Orario di lavoro: Full-time, 09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00 (dal lunedì al venerdì). xbvzest


Inquadramento: Contratto Nazionale del Lavoro Commercio (14 mensilità).