Customer Care Specialist

11 ore fa

Magliano in Toscana, Tuscany, Italia Devon&Devon Tempo pieno 32.000 € - 42.000 € Contratto

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Customer Care & Order Management Specialist Devon&Devon | Gruppo Italcer Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

L'esperienza richiesta ai candidati, così come le competenze e le qualifiche aggiuntive necessarie per questo lavoro, sono elencate di seguito.
Cosa farai

Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contributi a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.

gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione
assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita
monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale
gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità
collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand

Chi stiamo cercando

Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care , Customer Service , Order Management o Back Office Commerciale , con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.

buona conoscenza della lingua inglese
la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto
ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici
precisione, capacità organizzative e problem solving
predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali

Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.

Cosa offriamo

l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale
un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza
concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer
inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata

Sede di lavoro: Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).

Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti. xbvzest

Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.

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