Customer Service Estero

LHH

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.

LHH
Recruitment Solutions
offre l'opportunità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà
del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione
internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel
ruolo di Customer Service Estero .

Responsibilities

La risorsa
inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office , avrà il compito di
garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri,
fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione
e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il
corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al
business.

Responsabilità

La risorsa
inserita avrà le seguenti responsabilità:

- Gestire il ciclo completo
dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il
corretto avanzamento.

- Supportare quotidianamente la
forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti
Commerciali.

- Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di
servizio.

- Predisporre e verificare la
documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.

- Gestire la documentazione export
e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.

- Coordinarsi con logistica,
produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche
concordate con il cliente.

- Monitorare consegne, giacenze e
disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di
eventuali criticità.

- Aggiornare anagrafiche,
condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale
aziendale.

- Garantire un'efficace gestione
delle attività di customer care e post-vendita.

- Contribuire al miglioramento
continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.

Your Profile

Il profilo
ideale ha le seguenti caratteristiche:

- Esperienza di almeno 5-10 anni
in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer
Care.

- Preferibile provenienza dal
settore Wine .

- Buona conoscenza delle procedure
export e della documentazione doganale.

- Conoscenza del gestionale Galileo
(JGalileo) .

- Ottima conoscenza della lingua
inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.

- Ottima padronanza del pacchetto
Office.

- Forte orientamento al cliente e
alla qualità del servizio.

- Precisione, affidabilità e
attenzione al dettaglio.

- Proattività, spirito
d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.

- Spiccate capacità relazionali e
predisposizione al lavoro in team.

- Approccio pragmatico e orientato
alla risoluzione dei problemi.

- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti .

Sede di
lavoro: provincia di Vicenza

Si offre

- Inserimento diretto a tempo
indeterminato.

- CCNL di riferimento applicato
dall'azienda.

- RAL €40.000 - €45.000 , commisurata all'esperienza
maturata.

- Ruolo centrale all'interno di
una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.

- Attività svolta prevalentemente
in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte.

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. xbvzest L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»

Settore: Industria alimentare

Ruolo: Commerciale/Vendite