Salesforce Consultant

9 ore fa

varese, lombardia, Italia PwC Tempo pieno
Overview

In questo ruolo supporti progetti di trasformazione del business per grandi player, sfruttando Salesforce per migliorare l'esperienza del cliente e guidare la trasformazione digitale. Lavorerai all'interno del Team Salesforce, collaborando con colleghi esperti e clienti internazionali per creare valore misurabile. Parteciperai a progetti che coinvolgono integrazioni CRM e ottimizzazione di processi di vendita, marketing e assistenza. L'opportunità è interessante per chi vuole crescere in un contesto di advisory orientato al cliente e all'innovazione tecnologica.

Responsabilità
  • Gestire progetti di trasformazione del business con focus su Salesforce e integrazioni CRM
  • Progettare e implementare soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud
  • Configurare console, automatizzare processi, gestire assegnazione e classificazione richieste di supporto
  • Sviluppare report e analisi per risultati misurabili
  • Favorire la digitalizzazione dei processi di vendita, marketing e assistenza alla clientela
  • Collaborare con clienti internazionali e team interni per garantire qualità dei servizi
Requisiti fondamentali
  • Esperienza in progetti CRM con integrazioni verso sistemi esterni
  • Conoscenza Salesforce Sales e Service Cloud; altre piattaforme CRM indicate
  • Comprensione di marketing digitale, automazione delle vendite e customer journey
  • Inglese parlato e scritto
  • Empatia
  • Comunicazione efficace
  • Lavoro in team / collaborazione interdisciplinare
  • Salesforce Sales Cloud
  • Salesforce Service Cloud
  • Zendesk