Addetta Addetto Customer Service

12 ore fa

Roma, Lazio, Italia Azienda cliente Tempo pieno

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Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Service, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.Zona di lavoro: Grassobbio (BG)Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.Per ricoprire tale ruolo è necessario:Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al clienteAscolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutoreProblem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittualiBuona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto OfficeAttitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisiFlessibilità oraria nella fascia oraria 09.00

Se le sue competenze, la sua esperienza e le sue qualifiche corrispondono a quelle descritte in questa panoramica, non ritardi l'invio della sua candidatura.
- 19.00 con un giorno di smart working e disponibilità il sabato mattinaPrecedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)L'inquadramento contrattuale prevede:Qualifica di impiegato/impiegataLivello di inserimento xbvzest a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livelloRetribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da 1.628,46 a 1.783,75 euro lordi al mese per 14 mensilitàTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L.

903/77, D.Lgs.

215/03 e 216/03 s.M.I.).

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