Responsabile servizio clienti

20 ore fa

siena, toscana, Italia Adecco Tempo pieno

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Per importante realtà multinazionale leader nei servizi alle aziende, siamo alla ricerca di un/una Responsabile servizio clienti da inserire nella zona di Siena.

Se ami costruire relazioni di fiducia con i clienti, hai una forte predisposizione alla risoluzione dei problemi e desideri lavorare in un contesto dinamico che unisce customer care e sviluppo commerciale, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.

Il tuo ruolo

Entrerai a far parte del team Service con la responsabilità di gestire e sviluppare un portafoglio clienti consolidato, contribuendo alla loro soddisfazione e fidelizzazione nel tempo.

Ti occuperai di:

✅ Pianificare e svolgere visite periodiche presso i clienti assegnati

✅ Costruire relazioni solide con i diversi interlocutori aziendali

✅ Garantire un servizio di eccellenza, individuando e risolvendo tempestivamente eventuali criticità

✅ Gestire i rinnovi contrattuali e favorire la fidelizzazione dei clienti

✅ Sviluppare opportunità di cross-selling e incremento del business sul portafoglio assegnato

✅ Monitorare la redditività dei clienti e proporre azioni di miglioramento

✅ Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali per garantire la massima qualità del servizio

✅ Supportare le attività di gestione del credito, promuovendo il rispetto delle condizioni di pagamento concordate.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona energica, orientata al cliente e capace di trasformare ogni contatto in una relazione di valore.

Requisiti richiesti:

✔ Laurea in discipline economiche o umanistiche oppure diploma ad indirizzo tecnico-commerciale, scientifico o tessile

✔ Esperienza di almeno 2 anni nella gestione clienti all’interno di punti vendita, customer service o post-vendita

✔ Ottime capacità relazionali, comunicative e di ascolto

✔ Attitudine al problem solving e all'organizzazione del lavoro

✔ Buona conoscenza degli strumenti informatici, in particolare Excel

✔ Patente B e disponibilità a frequenti spostamenti sul territorio

✔ Residenza a Siena o nelle zone limitrofe

✔ La conoscenza della lingua inglese rappresenta un plus.

Cosa troverai

🎯 Un ruolo autonomo e sfidante a stretto contatto con i clienti

🚗 Auto aziendale ad uso promiscuo

💰 RAL tra 30.000 € e 38.000 €

💸 Sistema incentivante e premio di risultato

🍽️ Buoni pasto

📈 Concrete prospettive di crescita e stabilizzazione

🤝 Inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di un anno finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

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