Customer Success
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sta rivoluzionando il modo in cui gli imprenditori aprono e gestiscono una nuova attività.
Il nostro obiettivo è permettere a chi vuole avviare un nuovo progetto imprenditoriale di non essere frenato dalla burocrazia. Siamo qui per rendere più semplice, efficiente e innovativo un processo complesso
- Più di 500.000 utenti soddisfatti in Italia
- Un’azienda innovativa, con un team giovane e in forte crescita
- Oltre €4 milioni raccolti fino a oggi
- Un servizio a 360°: dal fisco alla contabilità, agli aspetti legali, copriamo tutto noi – online e senza complicazioni – grazie ai nostri professionisti
- Un modo nuovo e all’avanguardia di lavorare: con un software fatto su misura a tua disposizione
Il tuo ruolo:
Farai parte del nostro team di Customer Success e aiuterai i clienti con le loro attività.
In particolare ti assicurerai che i clienti comprendano il nostro prodotto e siano soddisfatti al 100% del nostro servizio.
Cosa porti al team?
Sai comunicare in modo chiaro e semplice e creare un rapporto di fiducia con le persone. Sei in grado di ascoltare attentamente le esigenze dei clienti, guidarli e rispondere con soluzioni mirate, trasformando ogni interazione in un'opportunità di offrire un servizio migliore.
Le tue responsabilità
- Supportare i nostri clienti, guidarli nell’utilizzo del servizio e garantire la massima qualità della comunicazione
- Guidare l'intero percorso di onboarding dei clienti , dai KPI all'automazione, dalle dashboard ai processi cross-team, garantendo un'esperienza fluida e di qualità della customer journey
- Monitorare il progresso dei clienti, anticipare le loro necessità e offrire soluzioni tempestive e personalizzate
- Collaborare con gli altri team interni per assicurarti che i clienti ricevano il miglior supporto a 360 gradi
- Proporre soluzioni di valore, raccogliendo feedback per migliorare il nostro servizio e ottimizzare l’esperienza complessiva
- Esperienza in un ruolo simile xbvzest (es. Customer Support, Account Management, Customer Success)
- Ottime capacità di ascolto e comunicazione, sia in italiano sia in inglese
- Approccio proattivo e orientato al problem-solving
- Capacità di lavorare in team e in autonomia e di gestire in modo efficace più progetti insieme
- Ottime conoscenze e abilità nell’utilizzo degli strumenti informatici (es. CRM, database)
- RAL iniziale (22k - 25k)
- Sede lavorativa a Milano, zona IULM con possibilità di smart working per alcuni giorni della settimana
- Buoni pasto elettronici per ogni giorno lavorativo
- Acqua, caffè e una cambusa completa a disposizione nei nostri uffici
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Customer Success Specialist
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Complaion Tempo pieno 30.000 € - 40.000 € ContrattoPiù di 1 milione di imprenditori hanno bisogno di certificazioni ISO per aggiudicarsi una gara d'appalto o vincere un contratto importante. Tuttavia, questo genera oggi enormi blocchi operativi, poiché il raggiungimento della conformità normativa viene spesso gestito in modo antiquato. Molta carta, tempi infiniti e poca trasparenza sui requisiti...
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Account & Customer Success
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia iMamma Tempo pieno 27.000 € - 33.000 € ContrattoMilano | Ibrido (2–3 giorni in ufficio) · Tempo indeterminato, CCNL Commercio | RAL 30.000 €Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.Chi siamoiMamma è l'app n.1 in Italia per chi cerca una gravidanza, per le future mamme e per i neogenitori: oltre 130mila...
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Customer Success Engineer
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Akamas Tempo pieno 43.000 € - 53.000 € ContrattoWe’re redefining performance engineering with AI - join us!Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro.Akamas is a software platform that reshapes IT performance optimization through AI, automation, and the domain expertise we’ve developed by...
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Consulente Customer Success
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Pellegrini S.p.A. Tempo pieno 40.000 € - 45.000 € ContrattoPer la Divisione Welfare Solutions siamo alla ricerca di un/a Customer Success Consultant che opererà nella Funzione Customer Care e si occuperà, con approccio consulenziale e non per singolo prodotto di promuovere metodo, strumenti e postura di servizio per i clienti della Divisione.Sia tra i primi a candidarsi: legga la panoramica completa del ruolo qui...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Mia-Platform Tempo pieno 45.000 € - 60.000 € ContrattoThe roleTutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.At Mia-Platform, we build cutting-edge software that empowers enterprises to accelerate their digital transformation and master platform engineering. As a Customer Success Manager (CSM), you will be the trusted advisor and strategic partner to...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Trustfull Tempo pieno 30.000 € - 40.000 € ContrattoAbout TrustfullVuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.Trustfull is the Digital Risk Intelligence Platform. We help banks, fintechs and enterprises prevent fraud and make better risk decisions in real time.We collect digital signals ourselves from open sources...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
Romano di Lombardia, Lombardy, Italia Tulip Retail Tempo pieno 50.000 € - 70.000 € ContrattoResponsibilities:Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.Overview: As a Customer Success Manager (CSM), you will be the primary advocate, trusted advisor, and strategic partner for a dedicated portfolio of clients. Working at the intersection of Sales,...
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Customer Success Engineer
2 giorni fa
lombardia, italy, Lombardy Akamas Tempo pienoWe’re redefining performance engineering with AI - join us! Akamas is a software platform that reshapes IT performance optimization through AI, automation, and the domain expertise we’ve developed by working with some of the most demanding enterprise customers across the world, achieving unprecedented levels of performance, efficiency, and cost...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
lombardia, italy, Lombardy Tulip Retail Tempo pienoResponsibilities: Overview: As a Customer Success Manager (CSM), you will be the primary advocate, trusted advisor, and strategic partner for a dedicated portfolio of clients. Working at the intersection of Sales, Product, and Support, you will ensure our customers maximize the value of the Tulip platform and achieve their business goals. In this role, you...
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Account & Customer Success
1 giorno fa
lombardia, italy, Lombardy iMamma Tempo pienoMilano | Ibrido (2–3 giorni in ufficio) · Tempo indeterminato, CCNL Commercio | RAL 30.000 € Chi siamo iMamma è l'app n.1 in Italia per chi cerca una gravidanza, per le future mamme e per i neogenitori: oltre 130mila utenti attive ogni mese, con contenuti, strumenti e una community molto viva. I brand dell'infanzia, del largo consumo, della farmacia e...