Customer Support

## Customer SupportPresenta candidaturalocations: Italy, Milanotime type: Light Fridayposted on: Offerta pubblicata ierijob requisition id: JR Siamo la

È il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
Tech Company
leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa
è la nostra missione.

Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende
offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali
, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In CROSS SOLUTIONS siamo il vero e proprio catalizzatore di opportunità
del Gruppo che opera a supporto di tutte le Business Unit, in ogni paese in cui siamo presenti.

La nostra missione è chiara: creare un valore unico per i nostri clienti,
sfruttando al massimo il potenziale sinergico di tutti i nostri prodotti
.

Il valore aggiunto è quello di semplificare la complessità, offrendo ai clienti un unico punto di contatto per accedere a tutte le risorse e le competenze.
Siamo il partner ideale per le aziende che cercano soluzioni complete e integrate
, in grado di generare un vantaggio competitivo concreto.
Trovolavoro
è il portale del lavoro di TeamSystem: ogni giorno migliaia di candidati e aziende lo usano per incontrarsi.

Cerchiamo una figura
Customer Support Specialist
che sia il punto di contatto tra la piattaforma e i suoi utenti, garantendo un'assistenza precisa, efficace e orientata alla soluzione.Sarai il riferimento operativo per le richieste di supporto che arrivano tramite ticket, e-mail e telefono.

Gestirai segnalazioni, supporterai gli utenti nell'uso della piattaforma e collaborerai con il team interno per risolvere le problematiche più complesse.

Affiancherai inoltre una collega junior, contribuendo alla crescita del team.
In particolare, ti occuperai di:
* Assistenza utenti efficiente e di qualità
* Back-office del portale sempre sotto controllo
* Un'esperienza utente che migliora nel tempo
Il profilo che cerchiamo ha:
* Esperienza di almeno 3-4 anni nel customer service o customer care
* Provenienza preferibile da contesti informatici, software o servizi digitali
* Autonomia nella gestione delle attività quotidiane
* Precisione, organizzazione e orientamento al cliente
* Buone capacità comunicative e relazionali, sia scritte che telefoniche
* Conoscenza delle dinamiche HR tech, recruiting o job board (requisito preferenziale)Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro
growth mindset
, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
* IMPRENDITORIALITÀ

- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.

Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
* INNOVAZIONE

- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti.

Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
* INCLUSIONE
– è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente.

Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
Cosa ti offriamo:
Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli.

È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday — il venerdì pomeriggio non si lavora — ai benefit legati alla nostra way of working.
* Retribuzione totale: € 34.000 – € 37.000
Comprensiva della componente variabile legata ai risultati.

Riferimento full-time. xbvzest
* Wellbeing Digital Wallet: a partire da € 350 annui
Budget personale per il tuo benessere: viaggi, spese mediche, supporto alla genitorialità, sport e rimborsi per servizi alle persone come asilo nido, caregiver, etc...
* Flessibilità
: lavoriamo in modalità ibrida, con autonomia su quando essere in sede.

Per noi la presenza ha senso quando migliora il lavoro: vi