Helpdesk
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ICTpiù – Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù, ricerca per una software house operante nel settore delle telecomunicazioni un* Technical Support Specialist / Help Desk da inserire presso la sede di Venezia Centro Storico.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
La risorsa si occuperà di:
- Gestire le richieste di assistenza tecnica dei clienti tramite sistemi di ticketing e CRM.
- Fornire supporto di primo livello e monitorare la corretta presa in carico delle segnalazioni.
- Collaborare con il Project Manager nella gestione delle attività e dei clienti.
- Predisporre preventivi per servizi di assistenza e supportare la parte commerciale.
- Interfacciarsi con il team di sviluppo e con i clienti per garantire una corretta comunicazione e gestione delle richieste.
- Acquisire progressivamente competenze sul prodotto e sul settore delle telecomunicazioni.
Requisiti:
- Esperienza di 1-2 anni in attività di Help Desk, Customer Support o Technical Support.
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing e CRM.
- Buone capacità di gestione del cliente e della comunicazione, sia interna che esterna.
- Conoscenze di base di networking e SQL.
- Costituisce titolo preferenziale una laurea in discipline informatiche o affini;
saranno valutati con particolare interesse candidati con un brillante percorso accademico.
Completano il profilo:
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.
- Attitudine all'apprendimento e interesse ad approfondire il settore delle telecomunicazioni.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Si offre:
- Inserimento con contratto di apprendistato, ove possibile, oppure altra tipologia contrattuale commisurata all'esperienza.
- CCNL Metalmeccanico.
- RAL indicativa 25.000 € – 35.000 €, in base all'esperienza e alle competenze.
- Percorso di formazione strutturato sul prodotto e possibilità di crescita professionale.
- Dopo un primo periodo di affiancamento in presenza, possibilità di svolgere alcuni giorni di smart working a settimana.
La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Sede di lavoro: Venezia Centro Storico, a pochi passi dalla stazione ferroviaria.
Lavoropiù S.P.A. Aut.
Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. 96/2026 in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003).
Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.
Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente.
Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. xbvzest In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.
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