Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels

19 ore fa

monzabrianza, lombardia, Italia PwC Tempo pieno
Overview

In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità. Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools.”

Responsabilità
  • Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto
  • Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven
  • Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili
  • Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità
  • Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza
  • Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder
  • Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze
Requisiti fondamentali
  • 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation
  • Laurea in Ingegneria
  • Forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)
  • Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
  • Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati
  • Fluent English (parlato e scritto)
  • Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi
  • Disponibilità a trasferte in Italia
  • pensiero analitico
  • lavoro di squadra
  • capacità di sintesi e comunicazione
  • Excel
  • PowerPoint
  • analisi dati/ KPI