Tenant Engagement

Milano | Merlata Bloom Milano

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
Contratto a tempo indeterminato

Vuoi lavorare nel punto di incontro tra

Retail, Marketing e Customer Engagement , costruendo relazioni solide con i retailer e trasformando iniziative marketing e loyalty in risultati concreti?

Nhood Italy è alla ricerca di un/a

Tenant Engagement & Retail Marketing Specialist

che avrà un ruolo chiave nello sviluppo della relazione con i tenant di

Merlata Bloom Milano .

Entrerai in un contesto internazionale specializzato nel

Commercial Real Estate e nella rigenerazione urbana , lavorando a stretto contatto con retailer, Direzione del Centro, HQ e diverse funzioni aziendali.

Il tuo ruolo
Sarai il punto di riferimento operativo per i tenant di Merlata Bloom Milano e contribuirai ad aumentarne il coinvolgimento nelle iniziative di

Retail Marketing, Loyalty e Customer Engagement .

Il tuo obiettivo sarà trasformare strategie e calendari marketing in

attivazioni concrete, efficaci e misurabili , favorendo la partecipazione dei retailer e contribuendo alla performance commerciale del centro.

Avrai inoltre l’opportunità di contribuire allo sviluppo di processi e strumenti di

Tenant Engagement

potenzialmente replicabili sugli altri asset Nhood.

Gestirai la relazione con i tenant, dalla mappatura degli interlocutori alla raccolta dei bisogni, fino al follow-up e alla gestione delle criticità.

Sarai il punto di riferimento per

Store Manager, Area Manager e referenti corporate .

Tradurrai il calendario marketing, promozionale e commerciale del centro in piani di attivazione dedicati ai retailer.

Supporterai onboarding e partecipazione dei tenant al

Loyalty Program , facilitando l’utilizzo degli strumenti disponibili.

Raccoglierai e valorizzerai offerte e contenuti dei retailer per campagne, eventi e iniziative dedicate ai diversi settori merceologici.

Coordinerai i flussi tra tenant, Direzione del Centro, HQ e funzioni interne come

Marketing, CRM/Digital e Operations .

Monitorerai KPI di

partecipazione, redemption ed engagement , individuando opportunità di miglioramento e azioni correttive.

Predisporrai report, sintesi manageriali e piani d’azione per gli stakeholder coinvolti.

Raccoglierai feedback e insight dai tenant, contribuendo all’evoluzione del modello di Tenant Engagement Nhood.

Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con

3–5 anni di esperienza

in uno o più dei seguenti ambiti:

Hai una forte attitudine alla relazione B2B, sai gestire interlocutori diversi e riesci a trasformare iniziative marketing in attività concrete e misurabili.

In particolare, cerchiamo:

esperienza nella gestione di clienti, tenant o stakeholder commerciali;

conoscenza di

Retail Marketing, Loyalty Program, CRM e Customer Engagement ;

capacità di gestire contemporaneamente progetti, stakeholder e scadenze differenti;

capacità di leggere KPI commerciali e marketing e tradurli in insight e azioni;

ottima conoscenza di

Excel e PowerPoint ;

familiarità con eventi, brand activation, progetti omnicanale, dashboard e survey;

ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali;

autonomia, proattività, problem solving e orientamento ai risultati;

organizzazione, precisione e capacità di definire le priorità.

Una precedente esperienza nel mondo dei

centri commerciali o in aziende retail strutturate

sarà considerata un plus.

Laurea in Marketing, Economia, Business Administration, Comunicazione o discipline affini preferenziale, ma non vincolante in presenza di esperienza coerente.

Inglese:

livello B2 o superiore.
Francese:

considerato un plus.
Altri requisiti:

patente B e disponibilità agli spostamenti.

Vogliamo creare le condizioni perché le persone possano lavorare bene, crescere e avere un impatto concreto.

Per questo ruolo offriamo:

contratto a tempo indeterminato ;

un’attività

sfidante e ad alto impatto , insieme a colleghi altamente competenti e coinvolti;

l’ingresso in un’ organizzazione internazionale , con concrete opportunità di crescita professionale nel

Commercial Real Estate ;

un modello di lavoro realmente

agile e flessibile , con la possibilità, in coordinamento con il proprio manager, di usufruire di

130 giorni all’anno di lavoro da remoto ;

una policy aziendale che favorisce la possibilità di

lavorare da luoghi diversi , secondo le modalità prevedute dall’organizzazione;

ticket giornalieri

utilizzabili per il pranzo e per la spesa, riconosciuti anc