Senior Analyst

1 giorno fa
Marche, Trentino-Alto Adige, Italia Sapsf Tempo pieno 28.000 € - 42.000 € Contratto
Career Opportunities: Senior Analyst - English, German, Microsoft Windows (180634)

Requisition ID180634-Posted10/15/2026


Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.

Provide German-language L1 Service Desk support for Customer’s users and ensure incidents and requests are logged, diagnosed, resolved or escalated in accordance with agreed procedures and service levels.

Key Responsibilities

Manage German-language user contacts through all approved Service Desk channels.

  • Create complete and accurate ServiceNow records for every reportable contact.
  • Validate user information, symptoms, business impact and affected service.
  • Apply agreed ticket categorization, priority and assignment rules.
  • Perform L1 troubleshooting using approved manuals, SOPs, knowledge articles, remote tools and available diagnostic information.
  • Resolve eligible incidents and service requests at first contact.
  • Escalate tickets requiring L2/L3 support without unnecessary delay and include all troubleshooting evidence.
  • Coordinate with resolver teams and third parties while maintaining end-to-end tracking and user communication.
  • Ensure that ticket work notes and resolution descriptions are complete, accurate and reusable.
  • Support users with standard enterprise software, account, email, Teams, connectivity, access and endpoint enquiries.
  • Promote self-service and help users adopt approved digital-support capabilities.
  • Contribute to knowledge articles, FAQs and documentation based on recurring German-language issues.
  • Participate in SLA improvement, quality reviews, training and continuous-improvement activities.
Skill Requirements

Professional fluency in spoken and written German.

  • Sufficient English proficiency for knowledge transfer and internal operational communication.
  • Relevant Service Desk, technical-support or customer-support experience.
  • Familiarity with ServiceNow, incident management and service-request fulfilment.
  • Working knowledge of Microsoft workplace technologies and endpoint troubleshooting. xbvzest
  • Strong ownership, prioritization, communication and ticket-quality skills.

  • Sr. Analyst, Business Development

    1 giorno fa

    Marche, Trentino-Alto Adige, Italia Royal Caribbean Group Tempo pieno 42.000 € - 62.000 € Contratto

    Select how often (in days) to receive an alert:Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.Sr. Analyst, Business DevelopmentOverview of Role:The Senior Analyst, Business Development (Direct Sales Strategy) is a pivotal role responsible for delivering in-depth...

  • Data Warehouse

    1 giorno fa

    Marche, Trentino-Alto Adige, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pieno 29.000 € - 35.000 € Contratto

    Data Warehouse & BI AnalystProvincia di AnconaAziendaL'azienda è un gruppo industriale affermato con presenza internazionale, orientato all'innovazione e alla qualità.OpportunitàPer potenziamento dell'area IT, si ricerca una figura junior che affiancherà il team Data & Analytics nella costruzione e nel mantenimento di un ecosistema dati solido e...

  • German L1 Service Desk Specialist

    1 giorno fa

    Marche, Trentino-Alto Adige, Italia Sapsf Tempo pieno 28.000 € - 42.000 € Contratto

    SAPSF is seeking a Senior Analyst to provide German-language L1 Service Desk support for enterprise users.Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.You will log, diagnose and resolve incidents or escalate as needed, using ServiceNow and approved procedures. xbvzest...

  • Senior Analyst

    18 ore fa

    marche, marche, Italia Sapsf Tempo pieno 42 € Contratto

    Career Opportunities: Senior Analyst - English, German, Microsoft Windows )Requisition ID -Posted10/15/2026 Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.Provide German-language L1 Service Desk support for Customer’s users and ensure incidents and...

  • Senior Business Analyst And Reporting Specialist

    3 giorni fa

    Civitanova Marche, Marche, Italia Linkedin Tempo pieno

    SOL S.p.A è una multinazionale italiana operante nel settore dei gas tecnici, industriali e medicinali. Nata nel ****, quotata in Borsa a Milano dal ****, a livello di gruppo conta più di ***** dipendenti, un fatturato consolidato di oltre 1,7 miliardi di Euro, uffici e stabilimenti in 33 Paesi tra Europa, India, Brasile, Turchia, Marocco, Cina ed Ecuador....

  • Erp Business Analyst

    3 giorni fa

    Civitanova Marche, Marche, Italia Claire Joster | People First Tempo pieno

    Per un conto di un nostro cliente, importante multinazionale del settore manufatturiero, siamo alla ricerca di un/una Senior ERP Business Analyst in ambito SCM. Posizione L'IT Business Analyst è responsabile dell'analisi, progettazione, implementazione e miglioramento continuo delle soluzioni applicative a supporto dei processi di Supply Chain,...

  • Sr. Analyst, Business Development

    18 ore fa

    marche, marche, Italia Royal Caribbean Group Tempo pieno 62 € Contratto

    Select how often (in days) to receive an alert: Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.Sr. Analyst, Business DevelopmentOverview of Role: The Senior Analyst, Business Development (Direct Sales Strategy) is a pivotal role responsible for delivering in-depth...

  • Data Warehouse

    3 giorni fa

    Civitanova Marche, Marche, Italia Somacis Tempo pieno

    Data Warehouse & Business Intelligence AnalystPrima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.POSIZIONE: Data Warehouse & Business Intelligence AnalystDIPARTIMENTO: IT / Area Data & AnalyticsSEDE DI LAVORO: Castelfidardo (AN), Italia – Somacis HeadquarterMISSIONEIl Gruppo...

  • Data Warehouse

    1 giorno fa

    Marche, Marche, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pieno

    Data Warehouse & BI AnalystProvincia di AnconaAziendaL'azienda è un gruppo industriale affermato con presenza internazionale, orientato all'innovazione e alla qualità.OpportunitàPer potenziamento dell'area IT, si ricerca una figura junior che affiancherà il team Data & Analytics nella costruzione e nel mantenimento di un ecosistema dati solido e...

  • Data Warehouse

    2 giorni fa

    marche, italy, Marche Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pieno

    Data Warehouse & BI AnalystProvincia di AnconaAziendaL'azienda è un gruppo industriale affermato con presenza internazionale, orientato all'innovazione e alla qualità.OpportunitàPer potenziamento dell'area IT, si ricerca una figura junior che affiancherà il team Data & Analytics nella costruzione e nel mantenimento di un ecosistema dati solido e...

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