Service Manager
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Cerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud.
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La figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team.
Responsabilità principali- Coordinare e organizzare il lavoro quotidiano di un team di risorse di supporto IT cloud, gestendo priorità, escalation e assegnazione dei task
- Garantire il rispetto degli SLA e dei livelli di servizio concordati con clienti interni/esterni
- Monitorare le performance del servizio attraverso KPI e reportistica periodica, individuando aree di miglioramento
- Gestire l'escalation di incident e problemi complessi, fungendo da interfaccia tra il team tecnico e gli stakeholder
- Supervisionare le attività di gestione di incident, request e change secondo le best practice ITIL
- Curare la documentazione operativa, le procedure e la knowledge base del team
- Supportare la crescita professionale delle risorse, con attività di affiancamento e definizione degli obiettivi
- Esperienza pregressa come Team Leader in ambito IT Support o ambiti analoghi
- Conoscenza su tecnologie cloud e IT
- Familiarità con framework ITIL e processi di service management.
- Esperienza con strumenti di ticketing/ITSM
- Buone capacità organizzative, di gestione delle priorità e di problem solving.
- Ottime doti comunicative e attitudine alla gestione di un team. xbvzest
Il presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 – D. Lgs. n. 198/2006). I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.
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Service manager
12 ore fa
Pregnana Milanese, Lombardy, Italia TECNOVA HT Tempo pienoTECNOVA HTDopo aver letto questa descrizione, invii il suo CV e le eventuali informazioni aggiuntive richieste facendo clic sul pulsante di candidatura.è attiva dal 1974 nel mercato dell'automazione di processo e dei sistemi di controllo, operando come fornitore di strumentazione di processo di alta qualità per applicazioni da campo, come integratore di...
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SERVICE MANAGER
1 giorno fa
Pregnana Milanese, Lombardy, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Tempo pieno 60.000 € - 90.000 € ContrattoCerchiamo un/una SERVICE MANAGER che si occupi del post-vendita guidando il nostro Service Team, composto da quattro Service Engineer e un Back Office dedicato, e ne coordini tutte le attività in campo, dal kick-off meeting con il Cliente fino al SAT per poi proseguire con le Manutenzioni. Questa posizione critica riporta direttamente all’Amministratore...
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Service Manager
4 giorni fa
garbagnate milanese, lombardy, Italia Havant Tempo pienoCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud.La figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team.Responsabilità principali- Coordinare e organizzare il...
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Service manager
4 giorni fa
pregnana milanese, lombardy, Italia Altro Tempo pienoTECNOVA HT è attiva dal 1974 nel mercato dell'automazione di processo e dei sistemi di controllo, operando come fornitore di strumentazione di processo di alta qualità per applicazioni da campo, come integratore di sistemi per l'analisi emissioni e di processo — includendo analisi e sistemi di controllo — e come interfaccia unica per il cliente lungo...
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Network Service Manager
5 ore fa
San Donato Milanese, Lombardy, Italia UNA Italian Hospitality Tempo pienoUnipolService - Network Service Manager | Centri di Riparazione Sede di lavoro: Milano/San Donato Milanese Il profilo ricercato, inserito nel gruppo di lavoro Gestione Network della società, sarà responsabile delle seguenti attività, per l’area territoriale assegnata in Lombardia. Attivare, per l’area di competenza, nuove convenzioni con carrozzerie...
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Service Manager
5 giorni fa
garbagnate milanese, lombardy, Italia Havant Tempo pienoCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud. La figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all'organizzazione delle risorse del team. Responsabilità principali Coordinare e organizzare...
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Service Manager: Team Service
1 giorno fa
Pregnana Milanese, Lombardy, Italia TECNOVA HT Tempo pieno 40.000 € - 50.000 € ContrattoTECNOVA HT cerca un/una SERVICE MANAGER che guidi il nostro Service Team, composto da quattro Service Engineer e un BackOffice, coordinando tutte le attività in campo dal kick-off meeting con il Cliente fino al SAT e alle successive manutenzioni.Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze,...
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Cloud IT Service Manager
1 giorno fa
Garbagnate Milanese, Lombardy, Italia Havant Tempo pienoHavant cerca una figura di Service Manager IT per coordinare un team di supporto IT in ambito cloud. Sarai punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, e guiderai crescita e organizzazione del team.La posizione richiede esperienza come Team Leader in IT Support o contesti analoghi,...
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Senior Field Service Manager
1 giorno fa
Pregnana Milanese, Lombardy, Italia Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. Tempo pieno 60.000 € - 90.000 € ContrattoFine Foods & Pharmaceuticals N.T.M.Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.S.p.A.cerca un/una SERVICE MANAGER che guiderà il Service Team post-vendita e coordinerà le attività dal kick-off al SAT e alle manutenzioni presso i Clienti.La figura avrà...
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Service manager
6 giorni fa
Nova Milanese, Lombardy, Italia Gruppo Fervo Tempo pieno 37.000 € - 50.000 € ContrattoSiamo un gruppo di aziende specializzato nel settore Technical & Energy Management Services, con una presenza consolidata in Italia e sedi operative anche in Arabia Saudita.Dato che un elevato numero di candidati potrebbe essere interessato a questa posizione, si assicuri di inviare il suo CV il prima possibile.Grazie alla nostra esperienza, abbiamo...
