Field Application Engineer

• Ingegneria Elettronica
• Ingegneria Informatica

LoJack è un pioniere della telematica che guida la trasformazione in un'economia globale connessa. Con oltre 40 anni di esperienza nel recupero dei veicoli rubati, si è specializzata nell’offerta di soluzioni telematiche e servizi innovativi applicati al settore Automotive per offrire soluzioni end-to-end e modulabili sulle esigenze di case auto, concessionari, flotte, noleggiatori, assicurazioni e driver.

Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.

Oggi può contare in Italia su oltre 500.000 clienti e si avvale della tecnologia telematica e dei servizi software di CalAmp per creare un nuovo livello di valore per i partner del settore Automotive, del mercato assicurativo, società di noleggio, e dei loro clienti finali attraverso soluzioni innovative facilmente fruibili.

Generando profitto per i suoi partner attraverso programmi innovativi integrati ai processi di loyalty, vendita, remarketing e service, ha raggiunto oggi 20 milioni di prodotti installati e oltre 1,3 milioni di abbonati a servizi software a livello globale.

Nell'ambito del potenziamento del dipartimento Technical & R&D, siamo alla ricerca di un Field Application Engineer da inserire nel team Engineering con l'obiettivo di supportare lo sviluppo delle soluzioni tecnologiche e garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti.

La figura ricercata rappresenterà il punto di riferimento tecnico tra clienti, team commerciali, sviluppatori software e organizzazione Engineering internazionale, contribuendo all'implementazione e all'evoluzione delle soluzioni telematiche dell'azienda.

Sede Milano

La risorsa fornirà supporto tecnico specialistico a 360° durante tutte le fasi del ciclo di vita delle soluzioni, dall'analisi dei requisiti fino al collaudo e alla risoluzione delle problematiche in esercizio.

In particolare si occuperà di

Supporto tecnico e prevendita

• Analizzare i requisiti funzionali e tecnici espressi dai clienti.
• Collaborare con il team Sales nelle attività di prevendita, identificando la soluzione tecnologica più adatta alle esigenze del cliente.
• Partecipare a meeting tecnici e presentazioni di prodotto.

Raccolta requisiti e coordinamento internazionale

• Tradurre le esigenze del cliente in specifiche funzionali e tecniche chiare e strutturate.
• Redigere documentazione tecnica e business requirements.
• Coordinarsi con i team Engineering e Product Management della Corporate negli Stati Uniti (California) per la definizione e l'implementazione delle richieste cliente.

Integrazione e sviluppo di soluzioni

• Supportare l'integrazione di nuovi dispositivi e prodotti telematici nell'ecosistema applicativo esistente.
• Collaborare con gli sviluppatori software e i team di prodotto per garantire la corretta implementazione delle funzionalità richieste.
• Partecipare alle verifiche di conformità e validazione delle soluzioni.

Troubleshooting e supporto operativo

• Analizzare e risolvere problematiche tecniche segnalate dai clienti.
• Coordinare le attività di diagnosi coinvolgendo i reparti competenti.
• Gestire le escalation verso Engineering e Management in presenza di problematiche critiche o ad alto impatto.
• Monitorare le performance delle soluzioni implementate e proporre azioni correttive.

Testing e validazione prodotti

• Eseguire test di laboratorio (bench test) e test su veicolo (drive test) dei dispositivi telematici.
• Effettuare raccolta, elaborazione e analisi dei dati a supporto delle attività di debugging.
• Individuare le cause radice delle anomalie (root cause analysis) e contribuire alla definizione delle relative soluzioni.

Gestione dispositivi

• Gestire configurazioni da remoto (OTA - Over The Air).
• Pianificare ed eseguire aggiornamenti firmware dei dispositivi installati sul campo.
• Verificare la corretta applicazione delle configurazioni e degli aggiornamenti distribuiti.

Formazione

Diploma tecnico o Laurea triennale in

• Ingegneria Elettronica
• Ingegneria Informatica
• Ingegneria delle Telecomunicazioni
• Meccatronica
• Discipline tecniche affini

Esperienza

• Neolaureati motivati a intraprendere un percorso professionale in ambito Field Application Engineering saranno presi in considerazione.
• In caso di diploma tecnico, è richiesta un'esperienza di circa 2-3 anni in ruoli analoghi o in ambiti quali assistenza tecnica, collaudo, test, telematica, elettronica o supporto applicativo.

Competenze tecniche

• Conoscenza di dispositivi elettronici e sistemi telematici.
• Familiarità con reti di comunicazione, protocolli dati e tecnologie wireless.