UFFICIO IT

22 ore fa

Veneto, Italia Supermercati Tosano Cerea S.r.l Tempo pieno 26.000 € - 38.000 € Contratto

Inserita nell’ufficio informatico, la risorsa risponderà all’IT Manager e si occuperà di gestire le attività dell'Help Desk interno. Sarà suo compito garantire la qualità del servizio utilizzando il Ticket System aziendale, organizzando le attività dei colleghi e dei i fornitori fino alla risoluzione.


Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.

Nello specifico sarà incaricata delle seguenti attività:

  • Assegnare e pianificare le attività dell'Help Desk attraverso il Ticket System sia agli operatori interni che ai fornitori esterni;
  • Monitorare la risoluzione tempestiva delle problematiche, classificando i problemi in base all'urgenza, individuando in collaborazione con team informatico i tempi e le modalità di intervento;
  • Verificare l’effettiva chiusura dei ticket ed il rispetto della SLA attese;
  • Aggiornare costantemente xbvzest gli utenti business sull’avanzamento delle attività;
  • Allineare settimanalmente l’IT Manager sullo stato dei ticket;
  • Redigere e mantenere aggiornata la documentazione relativa alle procedure dell’help desk interno.