Salesforce Business Analyst

In Sidea Group guidiamo le imprese nella trasformazione agentica, integrando Intelligenza Artificiale, dati e processi per ripensare il modo in cui le aziende operano, prendono decisioni e creano valore.

Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.

Accompagniamo i nostri clienti dalla strategia all'implementazione, trasformando l'innovazione in risultati concreti su ricavi, customer lifecycle ed efficienza operativa. Ma la tecnologia, da sola, non basta: crediamo che il vero motore del cambiamento siano le persone.

Per questo investiamo nella crescita dei nostri team, nella formazione continua e in un ambiente di lavoro dove competenze, collaborazione e curiosità fanno la differenza.

Se vuoi contribuire a costruire il futuro dell'AI applicata al business e lavorare su progetti ad alto impatto, sali a bordo.

Sidea Group ha ricevuto la Certificazione della parità di genere del PNRR, a titolarità del Dipartimento per le pari opportunità della Presidenza del Consiglio dei ministri.

Nel nostro piano di Talent Acquisition, è previsto l’inserimento in organico di una persona che andrà a ricoprire il ruolo di Salesforce Business Analyst.

Tasks

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• Condurre workshop e interviste con gli stakeholder del cliente per raccogliere, analizzare e documentare i requisiti di business, distinguendo esigenze funzionali, vincoli tecnici e priorità di progetto

  
  

• Tradurre le esigenze raccolte in requisiti funzionali chiari, user story, process flow e specifiche funzionali, garantendone la tracciabilità lungo tutto il ciclo di vita del progetto

  
  

• Effettuare in autonomia attività di configurazione della piattaforma Salesforce (oggetti, campi, page layout, Flow, validation rule, permission set, ruoli e profili, report e dashboard) a supporto delle soluzioni progettate

  
  

• Collaborare a stretto contatto con Solution Architect, Developer e Project Manager per garantire la piena coerenza tra i requisiti di business e la soluzione tecnica implementata

  
  

• Pianificare, predisporre e condurre attività di test funzionale e di test di accettazione (UAT) insieme al cliente, redigendo test case, tracciando gli esiti e gestendo il ciclo di bug fixing

  
  

• Supportare le attività di change management: preparazione di materiale formativo, conduzione di sessioni di training agli utenti finali e affiancamento nella fase di adozione della piattaforma

  
  

• Partecipare attivamente alle cerimonie Agile (refinement, sprint planning, demo, retrospettive), contribuendo al backlog grooming e alla definizione delle priorità di rilascio

  
  

• Redigere e mantenere aggiornata la documentazione di progetto (specifiche funzionali, manuali utente, matrici di tracciabilità dei requisiti)

  
  

• Supportare le fasi di go-live e post go-live, monitorando l'adozione della soluzione, raccogliendo feedback dagli utenti e proponendo interventi di miglioramento continuo

  
  

Job Profile

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• Almeno 4-5 anni di esperienza come Business Analyst, Functional Consultant o ruolo analogo su progetti di implementazione ed evoluzione Salesforce

  
  

• Esperienza nella configurazione diretta della piattaforma Salesforce e non solo di raccolta e analisi dei requisiti

  
  

• Esperienza consolidata in attività di testing (unit, funzionale o UAT) su progetti Salesforce già rilasciati o in fase di rilascio

  
  

• Esperienza pratica di configurazione della piattaforma Salesforce (Flow, validation rule, page layout, gestione di ruoli e profili, report e dashboard)

  
  

• Esperienza in attività di testing funzionale e di supporto alla UAT, con capacità di redigere test case e gestire il tracciamento dei difetti

  
  

• Solida conoscenza dei processi supportati dai principali moduli Salesforce (Sales Cloud e/o Service Cloud)

  
  

• Capacità di analisi dei processi di business e di traduzione in requisiti funzionali, user story e specifiche tecnico-funzionali

  
  

• Ottime capacità relazionali e di comunicazione, sia con stakeholder di business sia con team tecnici

  
  

• Capacità di lavorare a stretto contatto con i team tecnici e di comprendere le implicazioni tecniche delle scelte funzionali proposte

  
  

• Autonomia nella gestione di workshop e interviste con stakeholder di cliente, anche di livello executive

  
  

• Precisione, rigore metodologico e cura nella produzione della documentazione funzionale

  
  

• Conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato

  
  

Nice to have

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• Certificazione Salesforce Administrator e/o Salesforce Business Analyst