Booking & Customer Relation Con Percorso In Consulenza Hospitality

Offerta di Stage – Booking & Customer Relation con percorso in Consulenza Hospitality

Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.

Durata: 6 mesi

Tipologia: Stage curriculare/extracurriculare

Sede: Ufficio sede Hotelsolutions

Modalità operativa: attività di booking e customer relation svolte in remoto per struttura cliente. Attività consulenziali e formative in presenza in ufficio

Prospettive: concreta possibilità di assunzione al termine dello stage, in base ai risultati e alle esigenze aziendali

Chi siamo

Siamo una società di consulenza specializzata in revenue management per il settore hospitality. Collaboriamo con strutture ricettive indipendenti e gruppi alberghieri per massimizzare i ricavi, ottimizzare performance commerciali e la visibilità online.

La posizione

Cerchiamo una figura motivata e precisa da inserire in un percorso di stage della durata di 6 mesi, con l’obiettivo di formare un professionista in grado di gestire in autonomia le attività di booking e customer relation per una struttura cliente. Inoltre la risorsa avrà modo di operare in sinergia con il team distribution & visibility optimization e di apprendere l’ecosistema distributivo nel settore hospitality e le tecniche di ottimizzazione della visibilità delle strutture ricettive in questo contesto.

Il ruolo si svolgerà presso il nostro ufficio di Milano, con la gestione delle prenotazioni e della relazione con i clienti della struttura di Livigno effettuata in remoto (da ufficio).

Responsabilità principali

Booking & Customer Relation:

• Gestione delle prenotazioni in arrivo (email, telefono, OTA, sito diretto)
• Dialogo con i clienti: preventivi, informazioni, gestione richieste speciali
• Coordinamento con il responsabile operativo in loco per organizzare check-in, arrivi e servizi correlati
• Aggiornamento dei dati su PMS e canali di distribuzione
• Monitoraggio recensioni

Attività consulenziali (distribution & visibility ):

• Supporto nell’aggiornamento e ottimizzazione dei contenuti sulle OTA e sul sito web (testi, foto, descrizioni, policy)
• Monitoraggio della presenza online delle strutture clienti (metasearch, OTA, Google Business Profile)
• Raccolta dati e supporto nell’analisi di performance (occupancy, ADR, RevPAR, pickup)
• Collaborazione con il team di revenue management per l’applicazione di strategie di pricing e promozione

Requisiti richiesti

• Ottima padronanza della lingua italiana;
  buona conoscenza dell’inglese (scritto e parlato)
• Precisione, organizzazione e forte orientamento al cliente
• Buona dimestichezza xbvzest con Excel
• Capacità di lavorare in autonomia e in team
• Interesse verso il mondo hospitality, la distribuzione online e il digital marketing

Costituiscono un plus:

• Precedenti esperienze (anche brevi) in hotel, agenzie di viaggio, tour operator o consulenza
• Conoscenza di base di strumenti gestionali per hotel e delle extranet dei portali di prenotazione
• Sensibilità verso temi di online distribution,revenue management e analisi dati

Cosa offriamo

• Retribuzione di 800 euro mensili netti con formazione continua su strumenti e metodologie del settore
• Affiancamento diretto con professionisti senior di revenue management e distribuzione
• Possibilità concreta di assunzione al termine del percorso, in base a performance e crescita
• Opportunità di lavorare su progetti reali con strutture ricettive di diverso livello e tipologia