Addetto/a al ricevimento

AG Hotel Consulting è una società di consulenza alberghiera specializzata nella gestione strategica e operativa di strutture hospitality in tutta Italia.

Parte di AG Group, supporta hotel e strutture ricettive nelle attività di Revenue, Commerciale, Marketing, Social Media e Reservation Management.

Per conto di Hotel Livata Mountain Wellness Resort, struttura immersa nella natura dei Monti Simbruini e punto di riferimento per l'ospitalità dedicata al benessere, all'accoglienza e alla valorizzazione del territorio, siamo alla ricerca di:

Addetto/a al Ricevimento Turnante

Responsabilità principali

• gestione delle attività di Front Office, garantendo un elevato standard di accoglienza e assistenza agli ospiti;
• gestione delle procedure di check-in e check-out e supporto agli ospiti durante il soggiorno;
• gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti;
• interfaccia con il Reservation Department per richieste, modifiche, cancellazioni e verifica dei dati di prenotazione;
• gestione della messaggistica attraverso OTA e CRM;
• proposta e gestione di attività di upselling di camere e servizi direttamente al desk;
• gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti;
• elaborazione di semplici attività di reportistica;
• collaborazione e coordinamento con gli altri reparti della struttura;
• gestione di eventuali criticità e attività di problem solving, assicurando un'esperienza positiva per l'ospite.

Requisiti richiesti

• ottime doti comunicative e spiccato orientamento al cliente;
• esperienza, anche breve, maturata in ruoli di Front Office presso hotel, resort o strutture ricettive;
• capacità di problem solving, affidabilità e precisione;
• capacità di lavorare in squadra e in contesti dinamici;
• buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici;
• conoscenza della lingua inglese;
• flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Costituiscono titolo preferenziale:

• conoscenza del PMS Suite5;
• conoscenza di ulteriori lingue straniere;
• esperienza maturata in strutture alberghiere o resort;
• esperienza nella gestione di OTA, CRM e sistemi di prenotazione;
• attitudine commerciale e orientamento all'upselling.

Inquadramento CCNL Turismo

La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 23.000 e € 25.000 lordi annui, commisurata al profilo individuato.

È previsto un percorso di formazione on the job e concrete possibilità di crescita professionale all'interno della struttura e del gruppo.

Sede di lavoro: Monte Livata (RM).

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.

Inviare il proprio CV a indicando nell'oggetto “Candidatura – Addetto/a Ricevimento”.