Back Office commerciale
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La risorsa, inserita all’interno di un team e riportando direttamente all’Inside Sales Manager, si occuperà delle seguenti attività:
- Inserimento e gestione degli ordini clienti
- Gestione dell’ordine dalla presa in carico all’evasione;
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne;
- Gestione della documentazione commerciale e contrattuale;
- Contatto con clienti per informazioni su ordini, prodotti e spedizioni;
- Gestione di anagrafiche clienti e aggiornamento database;
- Gestione di reclami, resi
- Customer service post-vendita;
- Interfaccia con il commerciale di riferimento per l’area di competenza assegnata;
- Interfaccia con ufficio tecnico e qualità al fine di supportare il cliente in tutto il processo dell’ordine;
- Gestione e risoluzione di eventuali problematiche in collaborazione con la Direzione Commerciale e il comparto Qualità.
Sono richieste le seguenti competenze:
- Laurea o Diploma ad indirizzo economico o tecnico;
- conoscenza della lingua Inglese;
- Esperienza anche minima nel ruolo;
- Gradita provenienza dal settore metalmeccanico, in particolare dal mondo della trasmissione o automazione o pneumatica;
- Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici (excel, word e, preferibilmente, Navision).
Orario di lavoro:
- Giornata
Completano il profilo una spiccata propensione alla relazione con il cliente (sia esterno che interno), doti di empatia, proattività e problem solving.
La forma contrattuale e il trattamento economico saranno valutati individualmente, in relazione alle competenze e all’esperienza della figura prescelta.
La ricerca è rivolta ai candidati di entrambi i sessi ai sensi delle L. 903/77 de L.125/91.Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 (“GDPR”). xbvzest Invitiamo i candidati a prendere visione della stessa alla pagina del sito relativa alla privacy.
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