Impiegata Customer Service Estero

17 ore fa

Valenza, Piedmont, Italia PASQUALE BRUNI Tempo pieno 30.000 € - 42.000 € Contratto

Azienda operante nel settore del lusso, con sede a Valenza (AL), ricerca una figura di Customer Service Estero da inserire all’interno dell’area commerciale.



Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.

La risorsa si occuperà di:



  • Supporto alla Direzione Commerciale e alla forza vendita estera
  • Customer Service mercati esteri
  • Gestione e sistemazione del prodotto campionario

Principali responsabilità

  • Gestione delle richieste provenienti da Area Manager e agenti relativamente a caratteristiche tecniche dei prodotti, prezzi, stato degli ordini, tempistiche di consegna, disponibilità di magazzino e preventivi.
  • Preparazione di liste fotografiche e valorizzazioni per proposte d’ordine, conti visione, resi ed eventi.
  • Preparazione delle collezioni destinate agli agenti, inclusa la sistemazione della merce e l’aggiornamento dei cartellini nelle valute richieste.
  • Invio della documentazione commerciale necessaria alla presentazione delle collezioni (listini, schede prodotto, leaflet e materiale marketing).

Customer Service Estero

  • Gestione delle richieste di disponibilità prodotti, preventivi e informazioni commerciali da parte dei clienti.
  • Elaborazione di proposte d’ordine e individuazione di alternative disponibili a stock.
  • Ricezione, verifica e gestione degli ordini clienti, controllando condizioni commerciali, termini di pagamento, scontistiche e modalità di spedizione.
  • Gestione e aggiornamento delle anagrafiche clienti esteri.
  • Inserimento e monitoraggio degli ordini a sistema.
  • Invio delle conferme d’ordine a clienti e agenti.
  • Gestione di conti visione, eventi, trunk show e relativa documentazione contrattuale.
  • Gestione dei resi merce, delle procedure amministrative correlate e coordinamento con la contabilità per note di credito e accrediti.
  • Gestione delle riparazioni, dalla ricezione alla predisposizione dei preventivi e al monitoraggio delle approvazioni.
  • Raccolta e analisi dei dati di vendita (sell-in) e aggiornamento dei file stock dei clienti.
  • Invio di cartellini aggiornati in occasione delle variazioni di listino.
  • Emissione e invio di lettere di garanzia.
  • Gestione delle comunicazioni commerciali e istituzionali rivolte ai clienti.

Requisiti

  • Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  • Buona capacità organizzativa e predisposizione ai rapporti interpersonali.
  • Precisione, riservatezza e professionalità.
  • Disponibilità a trasferte.
  • Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera. xbvzest
  • Precedente esperienza in ruolo analogo costituirà titolo preferenziale.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi


903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03