Customer Sales Service
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Chi siamo
OE DRINKS ITALIA SRL, parte del gruppo internazionale Oe International AG, è una realtà italiana specializzata nella distribuzione di bevande sul mercato italiano., con focus principale sul mondo delle birre. Da un birrificio bavarese le cui origini risalgono al 1731 a Oettingen, OE Drinks è nata per sfidare le convenzioni e creare nuove esperienze nel mondo del beverage. In questa fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale-amministrativa per rispondere in maniera proattiva alle richieste e alle sfide del mercato italiano.
Il ruolo
Il CSS & AS sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell’intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali. Inoltre si occuperà in sintonia con il team amministrativo della parte tesoreria e cash flow aziendale.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Direttore Generale, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Responsabilità principali
- Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
- Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
- Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
- Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
- Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
- Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
- Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
- Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
- Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
- Gestione della tesoreria e monitoraggio del cash flow aziendale
- Predisposizione inserimento pagamenti bancari verso fornitori di beni e servizi
- Collaborazione con gli altri reparti interni (come Acquisti, Marketing, etc) .ed esterni (come legal e contabilitá)
Requisiti
- 4-5 anni di esperienza con provenienza da contesti FMCG, GD/GDO
- Conoscenza di SAP
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua tedesca verrà considerata come plus.
- Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative
- Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa;
- Ruolo chiave nel miglioramento del livello di servizio aziendale;
- Interazione diretta con la management aziendale;
- Ambiente dinamico e orientato ai risultati.
Dove e come
Sede di lavoro: Milano (Hybrid) e/o Home Office in Nord Italia
Si offre un contratto diretto Part-Time.
Il contratto sarà a tempo indeterminato.
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Customer Sales Service
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