Responsabile Relazioni E Assistenza Clienti

10 ore fa

Vicenza, Veneto, Italia The AD House Tempo pieno 32.000 € - 42.000 € Contratto

Il ruolo di Responsabile relazioni e assistenza clienti prevede la gestione delle interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e tempestivo. Si occupa di rispondere a richieste e segnalazioni, fornendo assistenza e supporto per risolvere eventuali problematiche. Inoltre, coordina le attività del team dedicato, monitora i feedback dei clienti e contribuisce a migliorare continuamente il servizio offerto.

Attività Previste:
  • Gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità
  • Supervisione delle richieste e dei feedback dei clienti
  • Coordinamento delle attività di assistenza e supporto al cliente
  • Elaborazione di report sulle performance del servizio clienti
  • Formazione e gestione del team di assistenza clienti
  • Sviluppo di procedure e protocolli per migliorare l'efficienza del servizio
  • Analisi delle esigenze dei clienti per ottimizzare l'offerta di servizi
  • Interazione con altre aree aziendali per risolvere problematiche complesse
Requisti:
  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente e attitudine al problem solving
  • Capacità di lavorare in team e di motivare i collaboratori
  • Conoscenza delle dinamiche di assistenza al cliente
  • Competenze nella xbvzest gestione e analisi dei dati
  • Proattività e capacità di adattamento ai cambiamenti
  • Attitudine alla leadership e gestione di team
  • Capacità di negoziazione e gestione dei conflitti
Offerta
  • Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time
  • Coordinamento interno nelle attività operative
  • Avvio graduale delle mansioni con supporto interno