Customer Care Analyst

## Customer Care Analyst

La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
- Categoria Protetta L.68Presenta candidaturalocations: Italy, Bologna: Italy, Mantovatime type: Light Fridayposted on: Offerta pubblicata ierijob requisition id: JR Siamo la
Tech Company
leader in Europa che da oltre 45 anni supporta l’innovazione digitale.
Portare il digitale in ogni impresa
è la nostra missione.

Come? Mettendo al centro il cliente e diventando il partner di riferimento di professionisti, piccole, medie e grandi aziende
offrendo soluzioni e servizi personalizzati per ottimizzare i processi aziendali
, che si tratti di gestire le risorse umane, le relazioni con i clienti, la fatturazione elettronica o i pagamenti digitali.
In PROFESSIONAL supportiamo attivamente la trasformazione digitale degli studi professionali
, con un focus specifico su commercialisti e consulenti del lavoro.

Offriamo una vasta gamma di
soluzioni integrate, progettate per ottimizzare ogni aspetto della gestione dello studio, automatizzare i processi, ridurre i costi e migliorare la qualità dei servizi offerti
ai clienti.

Siamo costantemente al lavoro per sviluppare nuove funzionalità e per integrare le nostre soluzioni con le tecnologie più innovative, per rispondere al meglio alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.Entra a far parte di un team in cui giovani talenti e professionisti lavorano fianco a fianco su progetti innovativi in ambito
software
,
con l’obiettivo di fornire supporto tecnico e operativo ai nostri clienti, aiutandoli a risolvere eventuali problematiche, rispondendo alle loro domande e garantendo un utilizzo ottimale dei nostri strumenti.
In particolare ti occuperai di:
* Fornire formazione e supporto agli utenti finali sull’utilizzo delle principali funzionalità del software (online o onsite).
* Formare e assistere i clienti nella configurazione e gestione degli strumenti, come la firma elettronica e la gestione della fatturazione.
* Fornire supporto tecnico e operativo tramite ticket, e-mail e telefonate, risolvendo le problematiche legate all'uso del software.
* Gestire e monitorare le richieste dei clienti, assicurandosi che vengano risolte tempestivamente e in modo soddisfacente.
Il profilo che cerchiamo ha:
* 1-2 anni di esperienza in ruoli analoghi.
* Laurea in Giurisprudenza o discipline affini, con una buona conoscenza del settore legale.
* Ottima capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, per interagire in modo chiaro ed efficace con i clienti.
* Competenze di base nell’uso di software e strumenti digitali.
* Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
* Approccio proattivo e disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
* Capacità di lavorare in team e gestire più richieste contemporaneamente.Ti rivedi nelle competenze che cerchiamo? Ottimo inizio Ma vogliamo anche persone che, grazie al loro
growth mindset
, vedano ogni sfida come un'opportunità straordinaria di crescita e che riflettano le soft skills che ci distinguono, dando vita ai nostri valori.
* IMPRENDITORIALITÀ

- è il motore che ci spinge a eccellere, a innovare e sfidare noi stessi per il successo nostro e dell'azienda.

Siamo proattivi, responsabili e focalizzati sul cliente, sempre pronti a mettere in discussione lo status quo e a raggiungere risultati straordinari.
* INNOVAZIONE

- è il faro che illumina il nostro percorso muovendoci in un’ambiente ricco di esperienze, conoscenze e prospettive differenti.

Non temiamo l’errore, lavoriamo in un ambiente fertile per lo sviluppo di soluzioni innovative.
* INCLUSIONE
– è il sentimento che guida il nostro rapporto tra individui, ognuno portatore di una storia e di un’esperienza differente.

Siamo custodi di un ambiente di lavoro inclusivo che possa valorizzare le caratteristiche di ciascuno.Ti riconosci? Candidati ora in pochi click e monitora la tua application sul nostro portale Qui diamo spazio a chi ha voglia di mettersi in gioco, crescere e lasciare il segno.
Cosa ti offriamo:
Crediamo che il rapporto con le nostre persone si fondi su fiducia, chiarezza degli obiettivi e piena autonomia su come raggiungerli.

È da qui che nasce naturalmente il nostro approccio al lavoro e, di conseguenza, anche tutto ciò che lo accompagna: dal Light Friday — il venerdì pomeriggio non si lavora — ai benefit legati alla nostra way of working.
* Retribuzione totale:
€ 34.000 – € 35.000
Comprensiva della componente variabile legata ai risultati.

Riferimento full-time. xbvzest
* Wellbeing
Digital Wallet
:
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Budget personale per il tuo be