Tecnico Help Desk livello 1

7 giorni fa

Alessandria, Piemonte, Italia Cogent Networks A tempo pieno

Cogent Networks is looking for a candidate to join the support team. The selected candidate will perform technical support activities and first-level Help Desk services for our client.

Company Description

We are a EU-based group of like-minded IT professionals with over 10 years of combined experience in IT Services. Our highly qualified team and a wide range of leading professionals help businesses in the successful planning, development, implementation, and management of IT projects. We provide a one-stop solution for Managed IT Services, Software development, and Digital Marketing related services. For IT support, we offer a single point of contact to access over 1000 qualified engineers globally.

Role Description

This is a full-time, on-site contract (for one year) role located in the Alessandria. As an End User Level 1, you will be responsible for providing technical support to end-users, troubleshooting hardware and software issues, and resolving technical problems in a timely manner. Your day-to-day tasks will include responding to user inquiries, diagnosing and resolving technical issues, escalating complex problems to appropriate teams, and maintaining records of technical support interactions.

Responsibilities:

  • Oversee the resolution of desktop device incidents from start to finish, ensuring seamless functionality.
  • Offer hands-on assistance and problem-solving for Windows, MAC, and IMAC issues, delivering top-notch desk-side support services.
  • Coordinate both minor and major repairs for laptops and desktops, ensuring swift resolution.
  • Undertake the setup, maintenance, and management of standard hardware and software on desktop devices.
  • Optimize desktop configurations and installations to enhance overall performance.
  • Analyze data from service desk calls and incidents to identify areas for user training and process automation.
  • Uphold security protocols by monitoring profiles and antivirus software, taking corrective action as needed.
  • Provide specialized support to VIP users, serving as their dedicated point of contact for IT issues onsite.

Requirements:

  • Proficiency in troubleshooting Windows, MAC, IOS, and IMAC issues, showcasing your technical versatility.
  • Experience navigating Windows and familiarity with Asset Management & VIP support.
  • Possess strong interpersonal skills, effective communication abilities, and natural leadership qualities.
  • Familiarity with Active Directory and hands-on experience with Service Management tools such as ServiceNow.
  • Demonstrated expertise in using EUC tools, remote support platforms, MS Office, and Outlook.
  • Understanding of Lync, VPN, and mobile device support is advantageous.
  • Knowledge of ITIL processes and experience in spare and buffer stock management is a plus.
  • Minimum requirement: Associate degree (A.A.) or equivalent; Bachelor's Degree preferred.
  • Italian and English language

If you are passionate about technology, possess strong problem-solving skills, and thrive in a dynamic environment, we encourage you to apply.

How to Apply:

Please submit your resume and highlight your relevant experience.

Cogent Networks is an equal opportunity employer and values diversity in the workplace. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: €27.000,00 all'anno

  • Helpdesk assistenza tecnica

    2 settimane fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Gsped A tempo pieno

    About usLa nostra avventura è iniziata con una missione chiara:semplificare la gestione delle spedizioni e aiutare le aziende a crescere meglio.Oggi Gsped è una shipping platform innovativa che supporta merchant e operatori logistici in tutta Italia.Entrare in Gsped significa fare la differenza in un settore strategico.Non sarai mai "un ingranaggio del...

  • addett reparto macelleria 1 1

    3 giorni fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    lavoroQualifica: ADDETT* REPARTO MACELLERIA 1 1Data inizio pubblicazione: 13/11/25Intestazione descrizione lavoro:Unes Supermercati, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.Oggi siamo presenti per un totale di oltre 190 punti vendita, tra...

  • addett reparto salumeria e gastronomia 1 1 1 1 1

    3 giorni fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Iper La grande i A tempo pieno

    lavoroQualifica: ADDETT* REPARTO SALUMERIA E GASTRONOMIA Data inizio pubblicazione: 30/10/25Intestazione descrizione lavoro:Unes Supermercati, azienda italiana della Grande Distribuzione Organizzata, nasce a Milano nel 1967 e da allora ha saputo cogliere e reagire al meglio alle sfide del settore.Oggi siamo presenti per un totale di oltre 190 punti vendita,...

  • impiegato/a ufficio tecnico

    4 giorni fa

    Alessandria, Piemonte, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Pavia, ricerca e seleziona 1 IMPIEGATO/A UFFICIO TECNICO per azienda metalmeccanica sita nei pressi di Alessandria (AL).La risorsa selezionata, dopo un iniziale periodo di affiancamento, si occuperà di quotare i disegni tecnici inviati dai clienti per permettere la formulazione dei preventivi.Requisiti:diploma o...

  • Concorso pubblico per esami n.1 Funzionario Tecnico–Area Funzionari ed EQ-a tempo indeterminato e pieno,riservato prioritariamente ai militari volontari ., per il Settore P.U.A.(Ufficio Ambiente)

    2 settimane fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Dipartimento della Funzione Pubblica A tempo pieno

    Concorso pubblico per esami per la copertura di n. 1 posto di Funzionario Tecnico - Area dei Funzionari ed EQ - C.C.N.L. 16/11/2022 - con rapporto di lavoro a tempo indeterminato e a tempo pieno, Settore Pianificazione Urbana e Ambientale (Ufficio Ambiente), con riserva del posto ai militari volontari delle Forze Armate

  • Consulente Tecnico Sicurezza sul Lavoro

    2 settimane fa

    Alessandria, Piemonte, Italia IDROGEOLAB S.R.L. A tempo pieno

    Per l'ampliamento del team della sede di Alessandria, IDROGEOLAB è alla ricerca di un/una Consulente tecnico sicurezza sul lavoro.Il/la candidato/a supporterà le attività di:sopralluoghi presso i clienti;redazione documenti tecnici.RequisitiLaurea tecnica preferibilmente in Tecniche della Prevenzione nell'Ambiente e nei Luoghi di Lavoro;Preferibile...

  • Tecnico elettromedicale

    4 giorni fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Althea A tempo pieno

    Althea Italia è il leader italiano nella gestione delle tecnologie biomediche. I servizi offerti al sistema sanitario spaziano dall'ingegneria clinica alla manutenzione dei sistemi diagnostici, passando per le tecnologie endoscopiche, fino alle attività specialistiche dedicate allo strumentario chirurgico e a quelle innovative dedicate alla...

  • Tecnico ascensorista

    56 minuti fa

    Alessandria, Piemonte, Italia TK Elevator A tempo pieno

    Group presentationTK Elevator Italia S.p.A. è parte integrante di TK Elevator, società leader a livello mondiale nel settore ascensoristico. Offre la più completa gamma di prodotti e servizi per la mobilità in ogni tipo di edificio, da quelli residenziali ai più grandi e prestigiosi complessi pubblici e commerciali, soddisfando gli elevati standard di...

  • Tecnico Installatore

    2 settimane fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Verisure A tempo pieno

    Verisureè una realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza ed è presente da più di 30 anni in 18 paesi in Europa e America Latina.Per ampliamento del nostro organico stiamo ricercando:un/una INSTALLATORE DI IMPIANTI DI SICUREZZA,da inserire all'interno della sede di Verisure adAlessandria.La figura ricercata si occuperà dell'installazione dei...

  • Receptionist Part-Time 25 ore

    2 settimane fa

    Alessandria, Piemonte, Italia Gruppo Battistolli A tempo pieno

    Chi SiamoBattistolli Servizi Integrati Srl nasce dall'esperienza del Gruppo Battistolli, leader in Italia nel mercato dei servizi di sicurezza da oltre 60 anni. L'azienda è presente su tutto il territorio nazionale, offrendo servizi di sicurezza, controllo accessi, manutenzione, e molto altro, attraverso due divisioni:Safety & Security: servizi di sicurezza...