Customer Support Engineer

2 settimane fa

Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno 30.000 € - 45.000 € all'ano

Location: Levico Terme (TN)

Customer Support Engineer fornisce supporto a distanza - on line, telefonico e da remoto – al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.

Responsabilità

  • Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;
  • Ridurre i tempi di gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente in caso di malfunzionamenti, situazioni di fermo-macchina, consulenze per il miglioramento dei parametri produttivi o della qualità, esigenze di verifica e aggiornamento da remoto;
  • Instaurare con il cliente e con i colleghi relazioni costruttive e di valore reciproco.

Attività

  • Approfondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire informazioni utili a risolvere la situazione e ad affinare l'analisi tecnica;
  • Supporto ai colleghi che si trovano presso i clienti quando necessitano di consulenza da parte della casa madre;
  • Aggiornamento del know-how sui prodotti e trasferimento all'interno del team di assistenza tecnica, oltre che verso reparti e uffici interessati, per attuare uno scambio di informazioni fondamentale per il miglioramento continuo dei prodotti

Nota: in relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche, focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimento del lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse.

Requisiti fondamentali

  • Titolo di studio (diploma o laurea) in ambito elettrotecnico, meccatronico, automazione e/o informatico;
  • Forte interesse per l'approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti alla meccatronica e all'automazione industriale;
  • Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2; una parte della selezione sarà svolta in lingua);
  • Padronanza nell'utilizzo dei principali programmi informatici (MS Windows e Office);
  • Predisposizione all'ascolto e all'empatia, da dedicare alla comprensione delle richieste dell'utente;
  • Capacità di problem solving, raccolta e ricerca di informazioni per fornire la migliore soluzione;
  • Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace.

Requisiti preferenziali

  • Conoscenza professionale di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese).

Job Function: Assistenza Tecnica

  • Costumer Support Engineer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Job Title:Costumer Support EngineerLocation:Levico Terme (TN)Customer Support Engineerfornisce supporto a distanza - on line, telefonico e da remoto – al cliente e ai tecnici di assistenza che svolgono assistenza presso i clienti.ResponsabilitàContribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM Group;Ridurre i tempi di...

  • Customizing Project Engineer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM GROUP A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    Job Title:Customizing Project EngineerLocation: Levico Terme (TN)Custominzing Project Engineerè il ruolo che supporta il processo di Commessa Personalizzata, dialogando con le varie funzioni interne, a partire dalla fase di analisi richiesta, fino all'installazione.ResponsabilitàDefinire la fattibilità, i costi e le tempistiche di una personalizzazione...

  • Customizing Project Engineer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italia BLM Group World Wide A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Job Title: Customizing Project EngineerLocation: Levico Terme (TN)Customizing Project Engineer is the role that supports the Customised Order process, liaising with various internal departments, from the initial analysis phase through to installation.ResponsibilitiesDefine the feasibility, costs and timing of a customisation for the formulation of an offer...

  • Application Engineer

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLMGROUP A tempo pieno

    Job Title: Application Engineer Location: Levico Terme (TN) L’Application Engineer è il ruolo dedicato allo sviluppo e alla vendita di sistemi della divisione di riferimento. In forte sinergia con le aree Vendite e Service, si occupa delle analisi di fattibilità tecnica di tutte le richieste d’offerta, della progettazione e dell’esecuzione di demo e...

  • Application Engineer

    4 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLM GROUP A tempo pieno

    BLM GROUP Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italy Levico Terme (TN) Application Engineer L’Application Engineer è il ruolo dedicato allo sviluppo e alla vendita di sistemi della divisione di riferimento. In forte sinergia con le aree Vendite e Service, si occupa delle analisi di fattibilità tecnica di tutte le richieste d’offerta, della progettazione...

  • Application Engineer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Italia Altro A tempo pieno

    Job Title:Application EngineerLocation:Levico Terme (TN)L’ Application Engineerè il ruolo dedicato allo sviluppo e alla vendita di sistemi della divisione di riferimento. In forte sinergia con le aree Vendite e Service, si occupa delle analisi di fattibilità tecnica di tutte le richieste d’offerta, della progettazione e dell’esecuzione di demo e...

  • Application Engineer

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia Altro A tempo pieno

    BLM GROUP Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italy Levico Terme (TN) Application EngineerL’Application Engineer è il ruolo dedicato allo sviluppo e alla vendita di sistemi della divisione di riferimento. In forte sinergia con le aree Vendite e Service, si occupa delle analisi di fattibilità tecnica di tutte le richieste d’offerta, della progettazione e...

  • Application Engineer

    7 ore fa

    Levico Terme, Italia Altro A tempo pieno

    BLM GROUP Levico Terme, Trentino-Alto Adige, Italy Levico Terme (TN) Application EngineerL’Application Engineer è il ruolo dedicato allo sviluppo e alla vendita di sistemi della divisione di riferimento. In forte sinergia con le aree Vendite e Service, si occupa delle analisi di fattibilità tecnica di tutte le richieste d’offerta, della progettazione e...

  • Field Service Engineer

    3 settimane fa

    Levico Terme, Italia BLMGROUP A tempo pieno

    Job Title: Field Service Engineer Location: Levico Terme (TN) Field Service Engineer è il ruolo che svolge presso i clienti attività di installazione, collaudo, formazione e riparazione di macchine e sistemi di automazione di BLMGROUP. Il ruolo richiede una forte preparazione tecnica (in ambito elettrotecnico, meccanico o meccatronico), buone doti...

  • Customer Support

    2 settimane fa

    Monsummano Terme, Toscana, Italia Openjobmetis SpA A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Openjobmetis Spa, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore informatico in Provincia di Pistoia:Customer Support - Area AmministrativaRuolo e mansioneLa risorsa verrà inserita in un contesto dinamico ed innovativo e, dopo un periodo di formazione ed affiancamento sui gestionali aziendali, si occuperà di fornire ai clienti un supporto telefonico...

  • Field Service Engineer

    2 settimane fa

    Levico Terme, Italia Altro A tempo pieno

    Job Title:Field Service EngineerLocation:Levico Terme (TN)Field Service Engineerè il ruolo che svolge presso i clienti attività di installazione, collaudo, formazione e riparazione di macchine e sistemi di automazione di BLMGROUP.Il ruolo richiede una forte preparazione tecnica (in ambito elettrotecnico, meccanico o meccatronico), buone doti relazionali e...

  • Customizing Project Engineer

    4 giorni fa

    Levico Terme, Italia BLM Group A tempo pieno

    Job Title: Customizing Project EngineerLocation: Levico Terme (TN)Customizing Project Engineer is the role that supports the Customised Order process, liaising with various internal departments, from the initial analysis phase through to installation.ResponsibilitiesDefine the feasibility, costs and timing of a customisation for the formulation of an offer...

  • Field Support Engineer – Italy

    9 ore fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) A tempo pieno

    A leading construction equipment manufacturer in Castel San Pietro Terme seeks a Product Support Engineer to ensure dealer and customer satisfaction. This role involves delivering technical support, providing training, and managing warranty claims. Ideal candidates should have an engineering background and strong communication skills, along with proficiency...