Ticketing & Revenue Manager I Originals

6 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Balich Wonder Studio s.r.l A tempo pieno

Ruolo: Ticketing & Revenue Manager - Originals

Seniority: Mid Level (3 – 6 years of experience)

Riporta a: Marketing Director

Sede: Milano

IL RUOLO

Il/La Ticketing & Revenue Manager supporta la gestione, l'ottimizzazione e il monitoraggio delle attività di ticketing per le produzioni Originals di Balich Wonder Studio, operando come punto di raccordo tra Sales, Marketing e Operations.

l ruolo ha una forte componente operativa e analitica: garantisce il corretto setup dei sistemi di ticketing e fornisce analisi, simulazioni e insight a supporto delle decisioni di pricing, pacing e revenue management lungo tutto il ciclo di vita degli show.

Opera cross-IP e si adatta a modelli di run differenti (co-promozione, promozione diretta, licenza).

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

Ticketing Operations & Setup

  • Supportare il setup e la gestione dei sistemi di ticketing per le produzioni Originals.
  • Configurare eventi, repliche, categorie di biglietti, pricing tiers, promozioni e codici sconto.
    Garantire l'allineamento tra ticketing system, calendario show e venue operations.

Vendite & Performance

  • Monitorare le performance di vendita (daily sales, occupancy, pacing).
  • Analizzare dati di vendita e individuare trend, criticità e opportunità di ottimizzazione.
    Supportare l'implementazione di strategie di dynamic pricing e promozioni.

Coordinamento con Marketing & Sales

  • Collaborare con il team Marketing per l'allineamento tra campagne e disponibilità biglietti.
  • Supportare la Direzione Maketing nella gestione di gruppi, corporate, OTA e reseller.
    Garantire la corretta applicazione delle politiche di ticketing e revenue management.

Reporting & Analytics

  • Preparare report periodici su vendite, occupancy, conversion e revenue.
  • Contribuire alla costruzione di dashboard di monitoraggio cross-IP.
    Supportare analisi a supporto delle decisioni strategiche del team Originals

Processi & Customer Experience

  • Supportare la definizione e òa gestione delle policy di ticketing (refund, exchange, customer flow).
  • Collaborare con Operations e FOH per assicurare un'esperienza fluida al pubblico.
    Contribuire al miglioramento continuo dei processi di ticketing e distribuzione.

KPI DEL RUOLO

  • Occupancy rate e pacing delle vendite
  • Accuratezza del setup ticketing
  • Conversion rate e performance promozionali
  • Qualità e puntualità della reportistica
    Supporto al raggiungimento degli obiettivi di revenue
Requirements

SENIORITY & BACKGROUND

  • 3–6 anni di esperienza in ruoli di ticketing, sales operations o revenue support.
  • Esperienza in ambito live entertainment, theatre, eventi o cultura.
    Familiarità con sistemi di ticketing (TicketOne, Eventim, Dice, Fever o simili).

COMPETENZE CHIAVE

Tecniche

  • Sistemi di ticketing & piattaforme di vendita
  • Analisi dati di vendita e reportistica
  • Pricing, promozioni e revenue support
    Ottima conoscenza Excel / Google Sheets

Trasversali

  • Precisione e attenzione al dettaglio
  • Capacità organizzative e gestione delle priorità
  • Attitudine collaborativa e lavoro cross-team
  • Orientamento al risultato e al pubblico
    Problem solving operativo e analitico

REQUISITI

  • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
  • Interesse per il mondo del live entertainment e dei ticketed shows
  • Disponibilità a lavorare con flessibilità in fase di lancio e opening degli show

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