Service Manager Casa dei Compressori

1 giorno fa

Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia Atlas Copco Group A tempo pieno

Mission
Riportando direttamente al Direttore Tecnico di Casa dei Compressori, il Service Manager dovrà gestire e supportare il gruppo di Tecnici rappresentando il punto di riferimento tecnico dell'area, nonché facilitando le comunicazioni con i Clienti.

Responsabilità

  • Gestisce tutti i tecnici dell'area, monitorando e garantendo la produttività della stessa.
  • Presenzia sul campo e contribuisce all'aumento delle ore produttive dell'area in percentuale variabile a seconda del numero di tecnici gestiti nonché a seconda delle emergenze o degli interventi speciali del momento.
  • Supervisiona le attività di service quotidiane operate dal gruppo dei tecnici dell'area fornendo leadership, sviluppo e supporto tecnico anche all'organizzazione Sales (es. controllo tecnico su nuovi Contratti Service).
  • Supporta la pianificazione da parte dei Planner con cui elabora piani d'azione
  • Rafforza le relazioni con il Clienti effettuando visite di routine per risolvere i problemi, consigli sugli standard di servizio, agevolando le proposte commerciali.
  • Mantiene un costante contatto, fino ad attività conclusa, con i Clienti che hanno macchine soggette ad avviamento o revisione generale al fine di facilitarne l'organizzazione e di conseguirne il completamento nei tempi prefissati.
  • Agevola la risoluzione, in modo proattivo, dei problemi del servizio Clienti. Identifica, persegue e risolve in modo proattivo i problemi del servizio Clienti e qualsivoglia deficienza tecnica, nonché casistiche ripetitive.
  • Supervisiona ad analizza le richieste di garanzia
  • Garantisce strumentazioni sempre certificate nell'area e ne gestisce l'autorizzazione
  • Segue lo sviluppo professionale dei tecnici eseguendo regolari verifiche sul loro operato, identificando proattivamente eventuali necessità formative. Supporta i nuovi tecnici nel percorso di formazione sul campo.
  • Mantiene un ambiente di lavoro sicuro e si adopera affinché nell'area si operi nel rispetto della procedure di sicurezza.
  • Rappresenta l'area come Preposto per le procedure legate alla sicurezza

Esperienza/capacità Richiesta

  • Esperienza pluriennale in ambito Servizio post-vendita macchinari, preferibilmente compressori.
  • Sufficiente conoscenza della lingua inglese
  • Conoscenza del pacchetto MS Office

Background
Diploma di perito industriale o formazione equivalente e/o livelli di esperienza pregressa.

Caratteristiche Personali

  • Capacità di problem solving
  • Apertura alle novità
  • Buone doti di comunicazione e relazionali
  • Capace di trasmettere motivazione ai colleghi dell'area
  • Capace di gestire le priorità e rispettare le deadline
  • Buone capacità di influenzamento
  • Buon orientamento al Clienti
  • Buona capacità di analisi

Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.

  • Field Service Engineer

    1 giorno fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    *Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    1 giorno fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air. With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility.Job DescriptionAre you interested in a role that involves assisting customers with...

  • Technical Service Representative

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KNF A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Who We Are – KNFFounded in 1946 by Kurt Neuberger in Freiburg, Germany, KNF is an independent, family-owned company known for its stability and reliability. With 24 subsidiaries worldwide and over 900 employees, we are global technology leaders in the design, manufacture, and distribution of diaphragm pumps and systems for handling gases and liquids. Our...

  • Customer Experience Specialist

    7 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ASUSTEK ITALY S.R.L. A tempo pieno 40.000 € - 70.000 € all'ano

    About the CompanyASUS is a multinational company known for the world's best motherboards, personal computers, monitors, graphics cards and other high-quality technology solutions. With a global workforce that includes more than 5,000 R&D professionals, ASUS leads the industry through cutting-edge innovation and design. Ranked 26th in Forbes' Global 2000 Top...

  • venditore after sales

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Herbrooks Consulting s.r.l. A tempo pieno 30.000 € - 50.000 € all'ano

    Il nostro cliente è una società multinazionale specializzata nell'ambito macchine movimento terra /macchine per l'edilizia e ci ha commissionato la ricerca di un COMMERCIALE SERVICE & RICAMBI.La figura ricercata, rispondendo all'After Sales Manager, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare il proprio portafoglio clienti sulle province di Milano,...

  • Project Coordinator

    3 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Intertek A tempo pieno

    Our PurposeBringing quality, safety, and sustainability to lifeSu di noi:Entra a far parte di un network globale impegnato per la qualità, la sicurezza e la sostenibilità"Siamo una famiglia globale che valorizza la diversità" è il primo dei nostri valori aziendali.In Intertek ci impegnamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato,...

  • Technical Account

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia DXC Technology A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Job DescriptionXchanging Italy, part ofDXC Technology group, is looking for aTechnical Accountfor managing delivery to one or more of our customers;ResponsibilitiesBuild a relationship of mutual trust with your customers, so that you are recognised as an authoritative and reliable partner;Role of focal point for assigned customers and identifying their...

  • Controls Lead Engineer

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Dematic A tempo pieno 60.000 € - 120.000 € all'ano

    The Controls Lead Engineer manages all engineering activities of a project related to Controls Hardware and Software in order to ensure that relevant deliverables are in time, scope, quality and budget and adhere to established standards. The Controls Lead Engineer estimates and manages controls engineering-related project risks, he owns the related planning...

  • Controls Lead Engineer

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KION A tempo pieno 60.000 € - 100.000 € all'ano

    The Controls Lead Engineer manages all engineering activities of a project related to Controls Hardware and Software in order to ensure that relevant deliverables are in time, scope, quality and budget and adhere to established standards. The Controls Lead Engineer estimates and manages controls engineering-related project risks, he owns the related planning...

  • Data Services

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Hewlett Packard Enterprise A tempo pieno 90.000 € - 120.000 € all'ano

    This role has been designed as 'Hybrid' with an expectation that you will work on average 2 days per week from an HPE office.Who We AreHewlett Packard Enterprise is the global edge-to-cloud company advancing the way people live and work. We help companies connect, protect, analyze, and act on their data and applications wherever they live, from edge to...