Service Manager Casa dei Compressori

5 giorni fa

Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia Atlas Copco Group A tempo pieno

Mission
Riportando direttamente al Direttore Tecnico di Casa dei Compressori, il Service Manager dovrà gestire e supportare il gruppo di Tecnici rappresentando il punto di riferimento tecnico dell'area, nonché facilitando le comunicazioni con i Clienti.

Responsabilità

  • Gestisce tutti i tecnici dell'area, monitorando e garantendo la produttività della stessa.
  • Presenzia sul campo e contribuisce all'aumento delle ore produttive dell'area in percentuale variabile a seconda del numero di tecnici gestiti nonché a seconda delle emergenze o degli interventi speciali del momento.
  • Supervisiona le attività di service quotidiane operate dal gruppo dei tecnici dell'area fornendo leadership, sviluppo e supporto tecnico anche all'organizzazione Sales (es. controllo tecnico su nuovi Contratti Service).
  • Supporta la pianificazione da parte dei Planner con cui elabora piani d'azione
  • Rafforza le relazioni con il Clienti effettuando visite di routine per risolvere i problemi, consigli sugli standard di servizio, agevolando le proposte commerciali.
  • Mantiene un costante contatto, fino ad attività conclusa, con i Clienti che hanno macchine soggette ad avviamento o revisione generale al fine di facilitarne l'organizzazione e di conseguirne il completamento nei tempi prefissati.
  • Agevola la risoluzione, in modo proattivo, dei problemi del servizio Clienti. Identifica, persegue e risolve in modo proattivo i problemi del servizio Clienti e qualsivoglia deficienza tecnica, nonché casistiche ripetitive.
  • Supervisiona ad analizza le richieste di garanzia
  • Garantisce strumentazioni sempre certificate nell'area e ne gestisce l'autorizzazione
  • Segue lo sviluppo professionale dei tecnici eseguendo regolari verifiche sul loro operato, identificando proattivamente eventuali necessità formative. Supporta i nuovi tecnici nel percorso di formazione sul campo.
  • Mantiene un ambiente di lavoro sicuro e si adopera affinché nell'area si operi nel rispetto della procedure di sicurezza.
  • Rappresenta l'area come Preposto per le procedure legate alla sicurezza

Esperienza/capacità Richiesta

  • Esperienza pluriennale in ambito Servizio post-vendita macchinari, preferibilmente compressori.
  • Sufficiente conoscenza della lingua inglese
  • Conoscenza del pacchetto MS Office

Background
Diploma di perito industriale o formazione equivalente e/o livelli di esperienza pregressa.

Caratteristiche Personali

  • Capacità di problem solving
  • Apertura alle novità
  • Buone doti di comunicazione e relazionali
  • Capace di trasmettere motivazione ai colleghi dell'area
  • Capace di gestire le priorità e rispettare le deadline
  • Buone capacità di influenzamento
  • Buon orientamento al Clienti
  • Buona capacità di analisi

Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.

  • Addetto/a Gestione Centralino e Comunicazioni Clienti

    1 settimana fa

    Trezzano sul Naviglio, Lombardia, Italia Mcc service A tempo pieno

    Struttura commerciale attiva nella distribuzione di prodotti e servizi per la casa e la persona ricerca una risorsa da inserire in centrale operativa, con funzioni di gestione del centralino e supporto informativo ai clienti.La figura selezionata si occuperà della gestione delle chiamate telefoniche in entrata, dello smistamento delle comunicazioni interne...

  • Customer Service Manager

    1 giorno fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Ingenico A tempo pieno

    Ingenico is the global leader in payments acceptance solutions. As the trusted technology partner for merchants, banks, acquirers, ISVs, payment aggregators and fintech customers our world-class terminals, solutions and services enable the global ecosystem of payments acceptance. With 40 years of experience, innovation is integral to Ingenico's approach and...

  • Field Service Engineer

    1 giorno fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Endress+Hauser Group A tempo pieno

    *Endress+Hauser, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, i nostri dipendenti contribuiscono a determinare il futuro nel campo dell'automazione di processo.Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con...

  • Multimodal Customer Service Team Leader

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Samskip A tempo pieno

    Samskip is a global logistics provider delivering multimodal transport solutions by land, sea, rail, and air. With a strong European footprint and a commitment to sustainable logistics, Samskip continuously invests in innovation, efficiency, and environmental responsibility.Job DescriptionAre you interested in a role that involves assisting customers with...

  • Technical Service Representative

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia KNF A tempo pieno

    Who We Are – KNFFounded in 1946 by Kurt Neuberger in Freiburg, Germany, KNF is an independent, family-owned company known for its stability and reliability. With 24 subsidiaries worldwide and over 900 employees, we are global technology leaders in the design, manufacture, and distribution of diaphragm pumps and systems for handling gases and liquids. Our...

  • Customer Experience Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia ASUSTEK ITALY S.R.L. A tempo pieno

    About the CompanyASUS is a multinational company known for the world's best motherboards, personal computers, monitors, graphics cards and other high-quality technology solutions. With a global workforce that includes more than 5,000 R&D professionals, ASUS leads the industry through cutting-edge innovation and design. Ranked 26th in Forbes' Global 2000 Top...

  • Inside Sales Account Manager

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Omada by TP-Link Italia A tempo pieno

    As market leaders in the consumer and SMB networking space TP-LINK ITALY S.R.L is looking for a driven, dynamic and ambitious professional to further enhance the sales team.As Inside Sales Account Manager (ISAM) you will be responsible for achieving quarterly and annual goals by a designated account set of partners. You will build direct relationships with...

  • venditore after sales

    1 settimana fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Herbrooks Consulting s.r.l. A tempo pieno

    Il nostro cliente è una società multinazionale specializzata nell'ambito macchine movimento terra /macchine per l'edilizia e ci ha commissionato la ricerca di un COMMERCIALE SERVICE & RICAMBI.La figura ricercata, rispondendo all'After Sales Manager, avrà la responsabilità di gestire e sviluppare il proprio portafoglio clienti sulle province di Milano,...

  • Product Marketing Specialist

    2 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial Italia S.p.A. A tempo pieno

    Protecting People. Enhancing Lives. Preserving Our Planet.Il Gruppo Rentokil Initial è una multinazionale inglese ed è il maggior fornitore al mondo di servizi per le aziende. Da oltre 100 anni l'azienda è leader di Servizi di di Pest Control, Textiles e Hygiene Service. Attiva in oltre 90 Paesi al mondo - in Europa, Asia, Oceania, America e Africa -...

  • Product Specialist

    5 giorni fa

    Cernusco sul Naviglio, Lombardia, Italia Rentokil Initial Hong Kong A tempo pieno

    La Tua Opportunita'Siamo alla ricerca di un/una Product Marketing Specialist- Pest Control altamente organizzato/a e proattivo/a da inserire nel nostro team di Category Marketing - divisione Pest Control, con riporto diretto al Marketing Manager.Questa posizione è il fulcro strategico e operativo che collega le nostre competenze tecniche/biologiche con le...