Account Manager

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In Caffeina cerchiamo una figura di Account Manager capace di costruire e governare relazioni di valore con i clienti, accompagnandoli nell'evoluzione dei loro progetti e trasformando bisogni complessi in obiettivi chiari e condivisi. La persona ideale ha un approccio consulenziale, un forte senso di responsabilità e una naturale attitudine al coordinamento, ed è motivata a lavorare su progetti articolati all'interno di un contesto strutturato, dinamico e orientato ai risultati.

About this role

Nel ruolo di Account Manager in Caffeina sarai il principale punto di riferimento per i clienti di tua responsabilità, occupandoti della gestione della relazione e della presentazione di proposte, report e strategie evolutive. Entrerai nel merito dei progetti, contribuendo come advisor alla definizione delle attività di consulenza ed execution che rappresentano il core dell'agenzia.

Lavorerai a stretto contatto con il team e con le diverse divisioni aziendali, condividendo decisioni e priorità nell'interesse del successo dei progetti. È una posizione che richiede visione, capacità di ascolto e di mediazione, e che ti mette alla prova nella traduzione delle esigenze del cliente in azioni concrete e sostenibili per il team.

NOTA

In Caffeina crediamo che la diversità sia la scintilla che accende le idee migliori. Per questo offriamo un ambiente di lavoro estremamente inclusivo e valutiamo ogni candidatura in base a competenze e potenziale, senza alcuna discriminazione di età, genere, identità, orientamento sessuale, disabilità, provenienza, cultura o altri fattori protetti dalla legge.

Tutte le candidature per Account Manager sono valutate singolarmente. Utilizziamo uno strumento per la gestione del processo di selezione per comunicare con i candidati. A volte, purtroppo, le risposte sono filtrate come Spam: ricordati di controllare la cartella.

Your responsibilities

• Raccogli e analizzi i brief relativi alle gare e ai progetti di tua responsabilità.
• Trasmetti i brief alle risorse coinvolte, garantendo chiarezza e allineamento.
• Assicuri la coerenza tra quanto realizzato da Caffeina e il brief del Cliente.
• Supervisioni la relazione con il Cliente e coordini le attività degli Account Executive.
• Operi come punto di contatto per tutti i temi legati all'account management.
• Gestisci l'intero ciclo di vendita, dall'identificazione delle opportunità alla chiusura degli accordi.
• Ti occupi del conto economico dei Clienti di tua responsabilità.
• Contrattualizzi i progetti e mantieni aggiornato il sistema di controllo di gestione.
• Sovrintendi alle tempistiche di fatturazione.
• Conduci gare e negoziazioni con fornitori, curando la parte documentale con l'area Administration.
• Stimi l'effort produttivo dei progetti, con il supporto degli Operations Advisor.
• Coordini le richieste di allocazione delle risorse con l'Operations Manager.
• Supervisioni il tracking del tempo degli Account Executive sui progetti assegnati.
• Costruisci e mantieni una relazione solida e continuativa con il Cliente, agendo come advisor affidabile.
• Sviluppi opportunità di business sui Clienti esistenti e individui aree di miglioramento.
• Prepari report di avanzamento e status per i Clienti.
• Ti relazioni con Director, Coordinator e Manager delle diverse aree aziendali per favorire sinergie e allineamento.

Who you are

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di Account Manager o in posizioni affini.
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico, orientato alla qualità e alle deadline.
• Capacità di gestire più progetti in parallelo con autonomia e senso di priorità.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
• Capacità di spiegare concetti tecnici e di business a interlocutori diversi.
• Attitudine a raccogliere e tradurre i feedback del cliente per il team.
• Capacità di presentare progetti e costruire uno storytelling efficace.
• Spirito di squadra e predisposizione alla collaborazione con team multidisciplinari.
• Entusiasmo, curiosità e forte growth mindset.

The team you're gonna work with

Sarai parte dell'area Client Services. Lavorerai nel team Account Management guidato da Antonio Marella

Antonio Marella

COO

What we offer

• RAL commisurata all'esperienza.
• Buoni pasto Satispay.
• Supporto psicologico e nutrizionale con Serenis.
• Pacchetto Welfare trasversale.
• Postazione e attrezzatura Apple.
• Formazione ed eventi offerti da Caffeina.
• Coffee & water 24/7.