Addetto Back Office

Descrizione Generale

L'Addetto Back Office Export si occupa di gestire tutte le attività amministrative e operative legate all'export, assicurando che i processi di vendita e spedizione verso i mercati esteri siano efficienti e conformi alle normative vigenti. Collabora strettamente con il team commerciale, i clienti internazionali e i fornitori di servizi logistici.

Responsabilità Principali

1. Gestione degli Ordini

2. Ricevere, inserire e processare gli ordini dei clienti internazionali nel sistema gestionale.

3. Verificare la disponibilità dei prodotti e coordinare con il magazzino per la preparazione delle spedizioni.

4. Confermare gli ordini ai clienti, fornendo aggiornamenti sulle tempistiche di spedizione.

5. Documentazione e Pratiche di Export

6. Preparare e gestire la documentazione necessaria per l'export (fatture proforma, bolle doganali, certificati di origine, lettere di credito, ecc.).

7. Assicurarsi che tutte le pratiche doganali siano corrette e conformi alle normative del paese di destinazione.

8. Coordinare con le agenzie doganali e i fornitori logistici per garantire che le spedizioni siano effettuate senza ritardi.

9. Gestione dei Trasporti e delle Spedizioni

10. Organizzare il trasporto delle merci con spedizionieri e corrieri internazionali, negoziando tariffe e condizioni.

11. Monitorare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche o ritardi.

12. Mantenere aggiornati i clienti internazionali riguardo allo stato delle loro spedizioni.

13. Gestione delle Relazioni con i Clienti

14. Fornire supporto ai clienti internazionali per tutte le questioni amministrative e operative relative agli ordini.

15. Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, risolvendo prontamente eventuali reclami o richieste.

16. Collaborare con il team commerciale per sviluppare e mantenere relazioni positive con i clienti.

17. Fatturazione e Pagamenti

18. Emissione delle fatture di vendita e gestione dei pagamenti internazionali.

19. Monitorare i termini di pagamento e seguire le procedure di sollecito per i crediti scaduti.
20. Collaborare con il dipartimento finanziario per garantire la corretta gestione contabile delle operazioni export.

Competenze Richieste

• Competenze Tecniche:
• Conoscenza delle normative doganali e dei processi di export.
• Esperienza nell'uso di software gestionali per l'inserimento ordini e la gestione delle spedizioni (ERP, CRM).
• Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e software per la gestione documentale.
• Competenze Linguistiche:
• Conoscenza fluente dell'inglese (sia scritto che parlato).
• La conoscenza di una seconda lingua (es. francese, spagnolo, tedesco) è un plus.
• Competenze Comunicative:
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
• Attitudine a lavorare in team e a gestire relazioni con clienti internazionali.
• Competenze Organizzative:
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
• Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione della documentazione.

Requisiti

• Formazione
  : Diploma o Laurea in Commercio Internazionale, Economia, Lingue Straniere o settori affini.
• Esperienza
  : Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in un contesto aziendale internazionale.
• Lingue
  : Conoscenza fluente dell'inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un vantaggio.

Condizioni di Lavoro

• Orario di Lavoro
  : Full-time.
• Sede di Lavoro
  : San Polo di Piave
• Retribuzione
  : da valutare in base all'esperienza

Opportunità di Sviluppo

Il ruolo offre la possibilità di crescere professionalmente all'interno del dipartimento export, con opportunità di assumere ruoli di maggiore responsabilità e coordinamento.