Specialista Recupero Crediti Telefonico

CHI SIAMO

Cofidis Italia fa parte Cofidis Group, player europeo del credito al consumo da oltre 25 anni, presente in 9 Paesi. Offriamo supporto ai clienti con le nostre soluzioni di credito innovative, studiate per permettere a chiunque di realizzare i propri progetti.

Il nostro Team si compone di più di 400 persone e facciamo dell'innovazione uno dei pilastri del nostro successo. Il sistema valoriale condiviso, di cui
innovazione
,
considerazione
,
semplicità
,
responsabilità
ed
energia
ne rappresentano le fondamenta, ci rende una realtà fortemente orientata alla
valorizzazione dell'individuo
in cui
l'ascolto
e il
coinvolgimento
dei collaboratori rappresentano una costante

L'OPPORTUNITA' PROFESSIONALE

Stiamo cercando una persona proattiva, positiva, determinata e curiosa, interessata ad intraprendere una carriera in Cofidis nel mondo del rischio curativo (Recupero Crediti). Nell'Headquarter di Milano avrai la possibilità di entrare nella Direzione Rischio, all'interno del team Phone Collection, con contratto a
tempo indeterminato.

All'interno del team sarai coinvolta/o in numerosi processi e attività potendo così acquisire competenze traversali e capacità relazionali oltre che ad approfondire tecniche negoziali e di comunicazione.

LE TUE SFIDE NEL RUOLO

• Gestire un portafoglio assegnato attraverso il sollecito telefonico.
• Contribuire attraverso la performance di recupero al contenimento del costo del rischio relativamente al portafoglio/prodotto affidato.
• Analizzare, insieme al proprio responsabile, i KPIs di Collection per comprenderne gli andamenti e contribuire al costante miglioramento dei propri risultati.
• Cooperare con gli altri servizi aziendali e con gli interlocutori esterni sviluppando e migliorando l'esperienza dei nostri clienti e dei nostri partner.
• Partecipare a gruppi di lavoro finalizzati ad un miglioramento costante dei processi interni, della soddisfazione cliente e delle performance.

I REQUISITI

• Almeno 2 anni di esperienza pregressa in ruoli analoghi.
• Conoscenza della normativa sul credito al consumo e sulla privacy.
• La conoscenza di AS-400 costituisce titolo preferenziale.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Ottime capacità di ascolto, comunicative e di negoziazione.
• Ottima capacità di gestione delle contestazioni.
• Intraprendenza, proattività, affidabilità e positività.

COSA TROVERAI IN COFIDIS

• Una realtà certificata
  Great Place to Work
• Un'azienda
  solida e strutturata
  e un ambiente di lavoro
  giovane e dinamico
• Possibilità di lavorare con
  smart-working parziale
• Una ricca offerta formativa continua attraverso la nostra
  Cofidis Academy
• Un percorso di carriera
  ad hoc per ogni ruolo
• Un sistema di valutazione di
  Performance e Competenze
  per la tua crescita
• Una realtà in cui le
  Persone
  ,
  l'Ambiente
  e il
  Sociale
  sono un impegno concreto
• Tante attività ed eventi per
  fare squadra divertendosi

Entrare in Cofidis significa diventare parte integrante di un'azienda internazionale innovativa in cui le Persone occupano un ruolo centrale nella cultura e nella strategia aziendale.

Il nostro Team di professionisti è caratterizzato da grande
ambizione
e senso di
responsabilità
e qui il tuo contributo può
fare la differenza
.

Scopri di più su Cofidis nella sezione
Vita Aziendale
(Life) della pagina Linkedin e seguici per rimanere aggiornato

Per conoscere le modalità di trattamento dei dati personali e per l'esercizio dei diritti, vi invitiamo o a consultare la nostra Informativa Privacy completa reperibile sul sito ).

Garantiamo un ambiente inclusivo e di pari opportunità. La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a persone di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso