addetto/a customer car

3 giorni fa

Viadana, Italia Caleffi S.P.A A tempo pieno

Caleffi SpA è azienda leader in Italia nella progettazione, produzione e commercializzazione di prodotti per il settore della biancheria per la casa. Una realtà aziendale dinamica e in crescita, caratterizzata da un'attitudine amicale, l'attenzione alla persona, con corsi di formazione e aggiornamento. Con diverse Business Unit (tradizionale/retail, outlet, negozi propri, GDO, E-commerce, e promozionale), Caleffi vanta un'importante offerta di prodotti (copertura letto, teleria letto, bagno, arredamento casa, accessori letto, tavola e cucina) venduti a marchio proprio e licenze di terzi.

Siamo alla ricerca di un Addetto /a al CUSTOMER CARE da inserire all'interno dell'Ufficio E-commerce, per il supporto all'area, la gestione dei ticket e delle telefonate.

Mansioni

  • Supportare attivamente i clienti (B2C), gestione delle domande e dei quesiti tecnici con l'utilizzo di software di ticketing e chat;
  • Monitoraggio spedizioni, controllo tracking e svincoli giacenze. Contatto con corrieri;
  • Gestione rimborsi e resi;
  • Gestione telefonate.
  • Utilizzo di piattaforma e-commerce e del gestionale AS400 sempre relativamente ad ordini (documenti) e clienti.

Competenze tecniche

  • Buona conoscenza della lingua italiana;
  • Buona conoscenza dell'uso del PC, mailing;
  • Gradita esperienza nel customer service;
  • Gradita esperienza del software Zendesk
  • Gradita esperienza del pacchetto Microsoft Office 365.

Competenze personali e attitudine

  • Orientamento al cliente;
  • Empatia, cortesia e pazienza;
  • Problem solving;
  • Spirito collaborativo e di squadra;
  • Gestione del tempo;
  • Propensione all'ascolto e all'apprendimento.

Cosa offriamo in Caleffi

· Assunzione a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione

· Budget formazione individuale.

· Convenzioni (bar, ristoranti, palestre and more), Ticket Restaurant.

Sede:

la risorsa sarà inserita presso la sede di Viadana (MN).

Tipologia di impiego:

lavoro in presenza dal lunedì al venerdì, full time, NO SMART WORKING

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato