Apprenti - Conseiller Client Après-Vente H/F

du poste

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW-MINI à Alès un Conseiller Client APV F/H en contrat d'apprentissage.

Qu'est-ce qu'on vous propose ?

Dans le cadre d'un développement d'activité, vous intégrez une équipe après-vente de 6 personnes.

Sous la responsabilité de votre tuteur et en appui, vous avez pour missions :

Accueillir et accompagner les clients lors de la prise en charge de leur véhicule (réception atelier, explication des interventions)
Planifier les rendez-vous atelier et assurer le suivi des dossiers clients tout au long de l'intervention.
Établir les ordres de réparation et les devis, en lien avec l'équipe technique
Informer les clients sur l'avancement des travaux et restituer les véhicules en expliquant les opérations réalisées.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en garantissant un service de qualité et une communication professionnelle.

Conditions Embauche

Salaire : en fonction de votre âge et du % du SMIC
Statut : Apprenti
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Nombre d'heures / semaine : 35h
Mutuelle d'entreprise

Avantages

Remises sur l'achat et l'entretien de véhicules
Participation - Tickets Resto – CSE - Prime de cooptation

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l'esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre

Compétences techniques attendues : Maîtrise des outils informatiques, gestion et suivi des dossiers clients, capacité à rédiger des devis et des ordres de réparation, application des procédures APV et respect des standards de la marque
Savoir-être attendus : Sens du service client, bon relationnel, organisation, esprit d'équipe

Notre Process De Recrutement

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d'entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transparent

Rémunération

Alternance : selon barème national en vigueur

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.
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