Operatore call center

Descrizione del ruolo

La risorsa, inserita all'interno del team del call center, supporterà le attività di gestione dei contatti con i clienti, contribuendo al corretto svolgimento dei processi di assistenza e promozione dei servizi aziendali. Lo stage è finalizzato a fornire una formazione pratica nelle tecniche di comunicazione telefonica e gestione del cliente.

Responsabilità principali

• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi dell'azienda.
• Registrare e aggiornare i dati dei clienti nel gestionale.
• Gestire eventuali segnalazioni o reclami, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.
• Collaborare con gli altri reparti per la risoluzione di richieste complesse.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
• Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici.
• Gradita, ma non indispensabile, esperienza pregressa nel settore customer service.

Cosa offriamo

• Percorso di formazione iniziale con tutor aziendale.
• Ambiente di lavoro giovane e dinamico.
• Possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
• Rimborso spese e benefit previsti dalla normativa sui tirocini.

Contratto di lavoro: Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: €700,00 al mese