remote technical assistance specialist

3 giorni fa


San Martino Buon Albergo, Veneto, Italia Synergie Italia A tempo pieno

Synergie Italia Spa, filiale di Verona, ricerca per prestigiosa azienda che produce macchinari industriali da destinare al mercato internazionale, un/una

IMPIEGATO/IMPIEGATA ASSISTENZA TECNICA DA REMOTO

L'Azienda prevede uno strutturato piano di formazione ed addestramento, volto a trasmettere conoscenze e competenze tecniche specifiche per operare all'interno dell'Ufficio di Assistenza Tecnica.

La Risorsa deve assicurare che sia mantenuta un'alta efficienza operativa dei macchinari installati presso i clienti situati in tutto il mondo; supportare lo staff dei tecnici trasfertisti nella risoluzione dei problemi in caso di guasti ai macchinari e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Nello specifico sarà chiamato/a a svolgere le seguenti attività:

  • Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti dell'azienda, garantendo una connessione immediata in caso di fermo macchina/guasto, ed indirizzare i colleghi verso la soluzione;
  • Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti nel processo di manutenzione/troubleshooting dei macchinari, anche con l'utilizzo di schemi elettrici e disegni meccanici, fino alla risoluzione del problema;
  • Verificare e chiudere gli interventi, controllando i report di fine attività e effettuando la validazione finale delle attività svolte;
  • Supportare nella redazione dei report post-intervento, predisponendo la documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell'intervento;
  • Analizzare le problematiche tecniche riscontrate dai colleghi trasfertisti, raccogliendo le segnalazioni e interfacciandosi con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi stessi.

La risorsa ideale si presenta in possesso dei seguenti requisiti:

  • Diploma di Perito Meccatronico o Perito Elettronico/Elettrotecnico;
  • Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC;
  • Attitudine al problem solving;
  • Buona conoscenza della lingua inglese

Si offre:

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell'azienda
  • Orario di lavoro Full Time, dal lunedì al venerdì

Luogo di Lavoro: San Martino Buon Albergo (VR)

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 ? SG del 16/12/2004



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  • San Martino Buon Albergo, Italia Synergie Filiale di Verona A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro cerca un Impiegato/Impiegata per l'Assistenza Tecnica da Remoto. La figura si occuperà di garantire supporto di primo livello ai tecnici, risolvendo problematiche tecniche e redigendo report post-intervento. Si richiede diploma tecnico in Meccatronica o Elettronica, buona conoscenza della lingua inglese e capacità di lettura di schemi...


  • San Gregorio da Sassola (RM), Italia Rida Technical Services A tempo pieno

    A leading technical services provider based in Italy is seeking a Procurement Specialist for a full-time remote role. This position involves managing purchase orders, evaluating suppliers, and executing procurement activities in line with company standards. The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Supply Chain Management and strong analytical...

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    3 settimane fa


    San Martino Buon Albergo, Italia Kanadevia Inova A tempo pieno

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