After Sales Service Specialist
3 giorni fa
Ferretti Group, leader mondiale nella progettazione, costruzione e commercializzazione di Yacht a motore e imbarcazioni da diporto ricerca
Specialista Tecnico del servizio post-vendita (specialista della garanzia)
Scopo della posizione
Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzie, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM..).
Garantire l'accrescimento delle competenze tecniche sul prodotto con lo scopo di rispondere al Cliente.
Responsabilità Primarie
- E' responsabile della gestione del cliente dopo delivery dell' imbarcazioni assegnate.
- Presa in carico e valutazione delle richieste e delle eventuali problematiche dichiarate dal Cliente che si presentano a bordo.
- Individua e seleziona il service cui affidare i lavori e si assicura che sia il più idoneo per l'esecuzione dei lavori.
- Gestisce operativamente la creazione di avvisi di non conformità riportando alla qualità e alla produzione le criticità rilevate a bordo.
- Partecipazione alla definizione degli accantonamenti per budget garanzia delle nuove imbarcazioni finalizzato all'analisi del trend di costo.
- Inserimento di ordini di lavoro su SAP e assicura l'avanzamento contabile fatture lavori.
- Verifica costantemente l'actual dei costi di garanzia vs il budget delle imbarcazioni assegnate.
- Fornire supporto tecnico informativo agli utenti delle imbarcazioni e si adopera per la risoluzione di problematiche particolari riscontrate a bordo e/o per lo studio di customizzazioni richieste dall'armatore, coordinandosi con Project manager, Engineering, personale di produzione e squadra banchina.
- Valuta periodicamente il servizio fornito dal dealer in funzione della corresponsione delle fees.
- Manutenta le anagrafiche dati clienti, comandanti, fornitori, imbarcazioni nel sistema gestionale (Lavagna/SAP).
Relazioni interne
Interazione con tutti gli uffici, in particolare con Ferretti Group AMAS ed anche con: ufficio commerciale Emea e Amas, contabilità, engineering, acquisti, logistica, magazzino ricambi e magazzini produzione, project managers. Call center, Controllo di gestione, con il personale di produzione, direttori di stabilimento, collaudi, APAC After Sales and Services
Relazioni esterne
Fornitori, Armatori, Capitani e Tecnici specializzati
Riporta a
Supervisore del prodotto del marchio.
Job Types: Full-time, Temporary
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Warranty Specialist
3 settimane fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italy, Emilia-Romagna Ferretti Group A tempo pienoTitolo della posizione Warranty Specialist (After Sales Service Specialist) Scopo della posizione Individuare le criticità, e tramite feedback ottenuti nella gestione diretta delle garanzia, indicare le soluzioni tecniche , riportandole nelle sedi di competenza (Engineering, PM). Garantire l’accrescimento delle competenza tecnica sul prodotto con lo scopo...
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Technical Service Performance Specialist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'anoTechnical Service Performance SpecialistLocation:Cesena, FC, ITFunction/Branch: OperationsType of contract: Permanent EmployeeOur CompanyTechnogym inspires 70 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach,...
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Technical Service Performance Specialist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym S.p.A. A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoOur Company Technogym inspires 70 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding...
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Technical Service Performance Specialist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym A tempo pieno 35.000 € - 50.000 € all'anoOur CompanyTechnogym inspires70 million daily usersto train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting theHealthness lifestyleof exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Effe Perfect Wellness A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'anoAl fine di potenziare l'organico del nostro ufficio Customer Service, ricerchiamo una figura in possesso delle seguenti competenze:ottima conoscenza lingua italianabuona/ottima conoscenza lingua tedesca scritta e oralebuona/ottima conoscenza lingua ingleseconoscenza pacchetto office: Word, Excel, PowerpointMansioniAttività di customer service/back office...
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Customer Service
3 giorni fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia SCR A tempo pienoDescrizione aziendaSinclair International è una realtà multinazionale con Headquarter in Inghilterra che fornisce soluzioni di etichettatura per l'industria alimentare su scala globale, offrendo sistemi personalizzati per ogni applicazione.PosizionePer la sede commerciale italiana di Sinclair International, SCR ricerca una figura come Customer Service &...
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Field Service Specialist
3 giorni fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Trevi Group A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoDescriptionSoilmec SpA is looking for: Field ServiceActivity:Diagnose and solve technical problems related to Foundation EquipmentHydraulic, hardware, software and communication interfaces issuesWork with customers to understand technical issues and offer solutions to meet their needs effectivelyAssembling, assembling, and wiring on-board electrical...
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Digital Sales Specilist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'anoOur CompanyTechnogym inspires70 million daily usersto train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting theHealthness lifestyleof exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to...
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Digital Sales Specilist
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym S.p.A. A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'anoOur Company Technogym inspires 70 million daily users to train using our innovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting the Healthness lifestyle of exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding...
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Sales Manager
1 settimana fa
Forlì, Emilia-Romagna, Italia Technogym A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'anoOur CompanyTechnogym inspires70 million daily usersto train using ourinnovative & engaging solutions for fitness, sport and health. By promoting theHealthness lifestyleof exercise, a balanced diet, and a positive mental approach, AI Tracking & Longevity, Technogym has rapidly grown into a success story of over 2,800 employees at 16 branches, expanding to...
