Client Account Manager

15 ore fa

Florence, Toscana, Italia Piano MAKE - Ecommerce Marketing A tempo pieno

Customer Success Manager

Siamo un'agenzia di digital marketing specializzata in e-commerce. Supportiamo brand nei settori fashion, beauty, food e tech - aziende che già vendono online e vogliono vendere di più.

Cerchiamo qualcuno che tenga i nostri clienti per mano, ma con passo svelto. Non un postino tra cliente e team tecnico. Una persona che anticipa, che chiama prima di essere chiamata, che fa sentire il cliente
seguito
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Lavorerai su un terreno già coltivato. Hai un database di clienti attivi, ex clienti, contatti che ci conoscono. E quando servono lead freschi, arrivano da campagne che gestiamo noi. Il tuo lavoro è trasformare conversazioni in opportunità.

Responsabilità

  • Gestire un portafoglio di clienti attivi, con obiettivi di retention e sviluppo
  • Coordinare i progetti con i team interni, monitorando tempi e qualità del delivery
  • Aggiornare i clienti proattivamente, prima che siano loro a chiedere
  • Identificare nuove esigenze e proporre soluzioni, generando opportunità di upselling
  • Riattivare contatti dormienti e coltivare relazioni nel database esistente
  • Condurre Discovery call su lead qualificati provenienti dalle nostre campagne

Competenze ed esperienze

  • Almeno 3 anni in ruoli di account management, customer success o project management in ambito digitale
  • Esperienza in agenzia, SaaS o e-commerce
  • Familiarità con le logiche di digital marketing (advertising, email marketing, analytics)
  • Dimestichezza con CRM e strumenti di project management
  • Ottime capacità di comunicazione, dal vivo e digitale
  • Attitudine growth: sai riconoscere un'opportunità e portarla a casa

Cosa offriamo

  • Full remote, lavora da dove vuoi
  • Orari flessibili, ci interessa il risultato
  • Fisso + commissioni sia su rinnovi che su nuovi progetti
  • Team piccolo, diretto, zero burocrazia

Una domanda per te

Raccontaci un'occasione in cui hai anticipato un problema di un cliente, trasformandolo in un'opportunità di crescita per entrambi.

  • Client Account Manager

    23 ore fa

    Florence, TUSCANY, Italy, Toscana Piano MAKE - Ecommerce Marketing A tempo pieno

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  • Key Account Manager

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Etjca - Human Capital Solutions A tempo pieno

    Vuoi entrare a far parte del mondoEtjca?Cogli l'opportunità di lavorare in un ambiente inclusivo, in forte sviluppo e che dà valore al proprio Capitale Umano.In un'ottica di potenziamento del team commerciale, siamo alla ricerca di un/unaKey Account Managerdedicato/a al segmentoMedium & Large Enterprises.La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e...

  • Account Manager Horeca Firenze

    3 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia The HEINEKEN Company A tempo pieno

    HORECA ACCOUNT MANAGERCHI SIAMODa oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 33,3% e oltre 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a...

  • Account Manager

    7 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Deliveroo A tempo pieno 30.000 € - 60.000 € all'ano

    About The RoleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...

  • Key Account Manager Italia

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia LHH A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    Per azienda cliente, realtà storica toscana operante in ambito moda, solida e in crescita, in controtendenza con il mercato, siamo attualmente alla ricerca di un* Key Account Manager per il mercato italiano.ResponsibilitiesIl ruolo prevede la responsabilità di un portafoglio clienti ad alto potenziale, con l'obiettivo di consolidare partnership,...

  • Senior Account Manager Cloud

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Michael Page A tempo pieno 40.000 € - 80.000 € all'ano

    Il ruolo di Senior Account Manager Cloud richiede un professionista esperto in soluzioni cloud, con una forte capacità di gestire relazioni con clienti e sviluppare opportunità di business su un portafoglio già attivo di clienti che verrà affidato.Dettagli sul clienteGruppo di consulenza e system integrator europeo che si occupa di trasformazione...

  • Neuroscience Account Manager

    15 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Eli Lilly and Company A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Neuroscience Account Manager

    15 ore fa

    Florence, Toscana, Italia Eli Lilly A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Sales account manager

    1 settimana fa

    Florence, Toscana, Italia Golmar A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

    Golmarè il brand di riferimento negli ambiti della sterilizzazione, disinfezione e detergenza, leader di settore grazie a una struttura consolidata e a una capillare presenza sul mercato.Dal 1972 l'igiene professionale è parte fondante del nostro DNA: oggi il gruppo Golmar, grazie ad una rete di oltre 300 venditori tecnici professionisti garantisce ai suoi...

  • sales account

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia During SpA A tempo pieno 32.000 € - 40.000 € all'ano

    Si ricerca e seleziona Sales Account per ampliamento personale interno della Filiale di Firenze. Il/La Sales Account dovrà affiancare il team già esistente in ufficio nelle attività di ricerca e gestione clienti. L'obiettivo è acquisire competenze pratiche e professionali nel settore, imparando a instaurare nuove relazioni commerciali, ampliare il...