Client Account Manager

6 giorni fa

Florence, Toscana, Italia Piano MAKE - Ecommerce Marketing A tempo pieno

Customer Success Manager

Siamo un'agenzia di digital marketing specializzata in e-commerce. Supportiamo brand nei settori fashion, beauty, food e tech - aziende che già vendono online e vogliono vendere di più.

Cerchiamo qualcuno che tenga i nostri clienti per mano, ma con passo svelto. Non un postino tra cliente e team tecnico. Una persona che anticipa, che chiama prima di essere chiamata, che fa sentire il cliente
seguito
.

Lavorerai su un terreno già coltivato. Hai un database di clienti attivi, ex clienti, contatti che ci conoscono. E quando servono lead freschi, arrivano da campagne che gestiamo noi. Il tuo lavoro è trasformare conversazioni in opportunità.

Responsabilità

  • Gestire un portafoglio di clienti attivi, con obiettivi di retention e sviluppo
  • Coordinare i progetti con i team interni, monitorando tempi e qualità del delivery
  • Aggiornare i clienti proattivamente, prima che siano loro a chiedere
  • Identificare nuove esigenze e proporre soluzioni, generando opportunità di upselling
  • Riattivare contatti dormienti e coltivare relazioni nel database esistente
  • Condurre Discovery call su lead qualificati provenienti dalle nostre campagne

Competenze ed esperienze

  • Almeno 3 anni in ruoli di account management, customer success o project management in ambito digitale
  • Esperienza in agenzia, SaaS o e-commerce
  • Familiarità con le logiche di digital marketing (advertising, email marketing, analytics)
  • Dimestichezza con CRM e strumenti di project management
  • Ottime capacità di comunicazione, dal vivo e digitale
  • Attitudine growth: sai riconoscere un'opportunità e portarla a casa

Cosa offriamo

  • Full remote, lavora da dove vuoi
  • Orari flessibili, ci interessa il risultato
  • Fisso + commissioni sia su rinnovi che su nuovi progetti
  • Team piccolo, diretto, zero burocrazia

Una domanda per te

Raccontaci un'occasione in cui hai anticipato un problema di un cliente, trasformandolo in un'opportunità di crescita per entrambi.

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    Florence, Toscana, Italia SDG Group A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Senior Account Manager dedicato al settore Assicurativo che possa agire da acceleratore per la nostra crescita nel verticale Insurance. Il candidato ideale combina una profonda conoscenza dei processi assicurativi con la capacità di tradurre le necessità di business in soluzioni tecnologiche d'avanguardia basate sui dati.Principali...

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    Florence, Toscana, Italia Theras A tempo pieno

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    Florence, Toscana, Italia The HEINEKEN Company A tempo pieno

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  • Account Manager

    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Deliveroo A tempo pieno

    About the roleOur Account Management team oversees our restaurant business brand relationships. As Deliveroo continues to grow, we become a major revenue channel for restaurants - aside from providing the best support, we are restaurant consultants who use data-driven insight and industry knowledge to lead our partner restaurants' growth.The AM is focused on...

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    2 settimane fa

    Florence, Toscana, Italia Deliveroo A tempo pieno

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  • Neuroscience Account Manager

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Eli Lilly and Company A tempo pieno

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Neuroscience Account Manager

    6 giorni fa

    Florence, Toscana, Italia Eli Lilly A tempo pieno

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    Florence, Toscana, Italia Alberto Venturini A tempo pieno

    La risorsa sarà responsabile dello sviluppo commerciale e della gestione delle relazioni con aziende estere interessate a entrare o consolidarsi nel mercato italiano, supportandole nella definizione delle strategie di ingresso, nella ricerca di partner locali e nella costruzione di accordi commerciali. Responsabilità Analizzare il mercato italiano e...