Assistant Store Manager

The Company
Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo steso durevoli, emozionali e di alta qualità. La presenza del Gruppo a livello mondiale è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita Corporate, punti vendita che riflettono i valori delle singole marche distribuite e ne esaltano le caratteristiche. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio nazionale nei centri città, nei centri commerciali, presso gli aeroporti.

Job Description
Per uno dei nostri Corporate Store Swatch sito nell'area di Milano, ricerchiamo uno/a ASSISTANT STORE MANAGER con esperienza pregressa nella mansione analoga. L'Assistant Store Manager, garantirà il supporto allo Store Manager nel guidare e coordinare lo staff e le attività del negozio. Inoltre contribuirà alla massimizzazione del potenziale commerciale in linea con la strategia aziendale. Sarà il portavoce dei valori e della cultura SWATCH.

Profile
In particolare, le principali responsabilità saranno:

• Seguire il cliente in tutta la sua esperienza di vendita con l'obiettivo di fornire un eccellente servizio al cliente, indagando sulle opportunità, sviluppando soluzioni e fornendo un esempio attivo e costante allo staff nella risoluzione di simili sfide future
• Garantire il servizio di assistenza tecnica post-vendita sul prodotto e la corretta applicazione della garanzia
• Raggiungere e/o superare gli obiettivi di vendita
• Monitorare i Key Performance Indicator (KPI) quantitativi e qualitativi del negozio
• Collaborare proattivamente con lo Store Manager per garantire che il negozio disponga di risorse adeguate al raggiungimento e al superamento degli obiettivi di performance
• Supervisionare e garantire una formazione costante al team secondo le linee guida stabilite dallo Store Manager
• Redigere l'agenda delle attività quotidiane, inclusa la pianificazione oraria dello staff
• Gestire la sicurezza legata alle attività di cassa: procedure di pagamento, tax-free, processi di apertura e chiusura della cassa utilizzando i programmi dedicati, procedura depositi bancari
• Garantire il mantenimento degli eccellenti standard di visual merchandising, rispettando le linee guida assegnate
• Analizzare proattivamente le esigenze di inventario e di stock per garantire il corretto assortimento dei prodotti
• Collaborare trasversalmente con i principali dipartimenti per garantire l'efficienza dell'utilizzo degli spazi del negozio e del loro mantenimento a livelli di eccellenza
• Garantire l'analisi e il controllo dei prodotti in magazzino, e reportistica
• Garantire il rispetto dei processi amministrativi e contabili
• In accordo con lo Store Manager, garantire l'eccellenza delle attività in store con un costante focus sul cliente
• Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e coinvolgente e di ispirazione
• Sguardo curioso e aperto alla scoperta costante di nuovi possibili talenti esterni da far entrare nel team

Professional Requirements
Ci piacerebbe incontrare candidati con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa in ruolo analogo in aziende retail strutturate che operano attraverso un livello elevato di servizio e di consulenza al cliente
• Ottime capacità di comunicazione
• Capacità di pianificazione e organizzazione
• Orientamento ai risultati e ottima capacità di analisi
• Conoscenza approfondita della customer experience applicata al settore retail
• Solida esperienza nel lavoro e nel raggiungimento di KPI e obiettivi di vendita
• Capacità di stabilire le priorità, di lavorare con dinamismo e flessibilità e di comunicare in modo efficace
• Gestione della complessità e di operare in un ambiente multi-tasking
• Ottimo utilizzo del feedback volto alla crescita e al miglioramento delle competenze delle risorse del team
• Proattività, problem solving, capacità di lavorare in gruppo con spirito proattivo e positivo, grande attenzione ai dettagli
• Iniziativa, dinamismo ed entusiasmo
• Ottima conoscenza dell'inglese sia parlato che scritto
• Conoscenza avanzata di MS Office, in particolare di Excel. Languages Ottima conoscenza della lingua inglese Job Location: Corso Vittorio Emanuele Secondo 15, 20122 Milano, Italy (Lombardia)

Company Address:
The Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy