commerciale estero

COOLTECH srl, società specializzata nella produzione di componenti e sistemi per il raffreddamento a liquido di dispositivi elettrici ed elettronici, seleziona un/a ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La risorsa, inserita all'interno del team Operations, sarà il punto di riferimento per la gestione completa del processo di ordine, dalla ricezione all'evasione, garantendo un supporto efficiente e di alta qualità ai clienti. Sarà inoltre responsabile di attività di back office commerciale, monitoraggio delle previsioni e del budget di vendita e dell'organizzazione del materiale informativo e di tutte le comunicazioni ordinarie verso i clienti.

Principali mansioni e responsabilità:

Gestione e caricamento ordini:

Ricezione e verifica della correttezza degli ordini clienti (via e-mail, portali clienti).

Inserimento degli ordini nel sistema gestionale;

Coordinamento periodico con produzione/logistica e invio conferma d'ordine al cliente; comunicazione di eventuali anomalie o necessità di chiarimento.

Aggiornamento data di consegna su ERP;

Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e gestione delle priorità in collaborazione con la produzione/logistica;

Inserimento e aggiornamento puntuale dei listini di vendita.

Verifica budget di vendita:

Supporto al responsabile nella verifica del rispetto dei budget di vendita

In fase di inserimento ordine, aggiornare il budget di vendita modificando lo stato delle righe da FORECAST/PREVISTO a ORDINATO;

Segnalazione di eventuali scostamenti o necessità di approvazioni specifiche in riferimento al budget di vendita.

Gestione forecast clienti:

Raccolta e analisi delle previsioni di ordine dei clienti

Inserimento puntuale e aggiornamento dei forecast nel budget di vendita.

Collaborazione con Responsabile per l'allineamento delle previsioni e le attività di follow up verso i clienti.

Back office commerciale:

Gestione della comunicazione con i clienti per richieste di informazioni, solleciti, reclami, operando in autonomia in collaborazione con PRD/LOG/QLT.

Caricamento ordini sia a pagamento che in garanzia

Creazione/manutenzione anagrafica clienti;

redazione di report, preparazione di documentazione

Invio delle dichiarazioni e certificazioni di prodotto

Monitoraggio del processo di fatturazione con ADMI

Gestione pratiche doganali extra-CE

Supporto amministrativo e logistico nell'organizzazione delle trasferte dei commerciali

Organizzazione cataloghi parti di ricambio:

Raccolta, organizzazione e aggiornamento dei cataloghi relativi alle parti di ricambio (in formato digitale).

Garantire la facile accessibilità e la corretta indicizzazione dei cataloghi per i clienti e l'ufficio tecnico.

Approntamento offerte commerciali per articoli conosciuti:

Elaborazione di offerte commerciali standard per prodotti e ricambi già definiti a listino.

Verifica dei prezzi e delle condizioni commerciali applicabili.

Invio delle offerte ai clienti nei tempi stabiliti;

Spedizioni

Contattare e negoziare accordi con gli spedizionieri relativamente alle spedizioni di prodotti di produzione e prototipi;

Gestione e pianificazione delle spedizioni Italia/estero ed emissione DDT

Elaborazione di un Cruscotto delle spese relative alle spedizioni su base mensile, al fine del continuo efficientamento

Si richiede:

-pregressa esperienza nel ruolo, almeno triennale;

-buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; è preferibile la conoscenza di una seconda lingua tra francese e tedesco.

-ottima padronanza del pacchetto Office, compreso Excel ad un livello avanzato.

Inquadramento e retribuzione saranno definiti successivamente sulla base dell'esperienza maturata.

Luogo di lavoro: Formigine (MO)

Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

I dati personali contenuti nei c.v. saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del 196/2003 e s.m.i e del Regolamento (UE) 2016/679.