Team Leader

2 settimane fa

Roma, Lazio, Italia Consoft Informatica A tempo pieno 45.000 € - 55.000 € all'ano

Descrizione del ruolo

La figura sarà inserita su un
importante cliente multiservizi della Pubblica Amministrazione
e avrà la responsabilità del
coordinamento e dell'organizzazione delle attività
del team di
Help Desk di secondo livello
, garantendo la corretta erogazione del servizio, il rispetto degli SLA e la gestione delle criticità. Dovrà supervisionare le risorse interne ed esterne, pianificare turni di lavoro e incontri di revisione, mantenendo un focus costante sul miglioramento dei processi e sulla qualità del servizio.

Modalità e luogo di Lavoro
: Presidio on site su
Roma Centro
.

Attività principali

  • Coordinamento e supervisione del team di
    help desk di 2° livello.
  • Organizzazione dei turni di lavoro e gestione della copertura oraria del servizio.
  • Pianificazione e gestione degli incontri di
    Service Review
    .
  • Monitoraggio continuo dei livelli di servizio
    (SLA)
    e gestione delle
    criticità
    .
  • Coinvolgimento dei fornitori e dei partner esterni per la gestione di guasti o interventi complessi.
  • Supporto nella gestione operativa delle principali tecnologie (postazioni di lavoro HP/Dell, strumenti di asset management, dispositivi mobili e sistemi di videoconferenza).
  • Formazione e sviluppo delle competenze del team.

Requisiti richiesti

  • Esperienza pregressa di almeno
    5 anni
    in ruoli di coordinamento in ambito IT o help desk.
  • Conoscenza approfondita delle logiche di gestione di un servizio di supporto IT in contesti complessi.
  • Ottima padronanza del pacchetto
    Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint, Visio, Project).
  • Capacità di analisi e gestione delle criticità, con approccio orientato alla soluzione.
  • Leadership, attitudine al team working e ottime capacità organizzative.
  • Gradita esperienza con sistemi di ticketing come
    ServiceNow.

Costituiranno titolo preferenziale

  • Diploma o Laurea ad indirizzo informatico/STEM
  • Certificazioni
  • Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

Cosa offriamo

  • Contratto a tempo indeterminato;
  • Inquadramento e retribuzione adeguati all'esperienza ed alle competenze;
  • Percorsi di formazione e certificazione delle competenze;
  • Convenzioni e Benefit.

Partecipa all'esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Consoft.

Candidati Ora tramite Linkedin o il nostro sito web:

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2006 n°196 – "Codice in materia di protezione dei dati personali" e dell'art. 13 GDPR 679/16 – "Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali". I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.

  • Team Leader Campeggio

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia 58482c58-5f47-47d7-8e21-186c6b864f06 A tempo pieno 20.000 € - 30.000 € all'ano

    ECG è il numero 1 nel settore dell'Outdoor AccommodationPerché unirsi a noi?5.000 opportunità di lavoro all'anno, garantite da marchi riconosciuti nel settore dei campeggi (Homair, Homair-Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS,...),400 destinazioni differenti nei campeggi da 4 e 5 stelle più belli d'Europa,3 milioni di clienti accolti annualmente nelle nostre...

  • Software Team Leader

    8 ore fa

    Roma, Lazio, Italia MBDA A tempo pieno 40.000 € - 60.000 € all'ano

    MBDA Italia è l'azienda italiana che fa parte del gruppo multinazionale MBDA, leader mondiale nel settore dei sistemi missilistici MBDA rappresenta il primo Gruppo a livello europeo con capacità di produzione e progettazione in grado di coprire l'intera gamma corrispondente alle attuali e future esigenze delle forze armate (terra, aria e...

  • Team Leader Energia/Telemarketing

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia ACCOM A tempo pieno

    Se ti appassiona il mondo del marketing, la leadership di team e le vendite, Accom è la tua azienda.Cerchiamo unTEAM LEADERVENDITE CALL CENTERper supportare e supervisionare il team di vendite di luce e gas.Quali saranno le tue mansioni?Identificare gli obiettivi mensili del team e monitorare che ogni agente raggiunga i suoi obiettivi giornalieri per...

  • Team Leader Energia/Telemarketing

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia ACCOM ITALIA A tempo pieno 20.000 € - 26.000 € all'ano

    Se ti appassiona il mondo del marketing, la leadership di team e le vendite, Accom è la tua azienda.Cerchiamo un TEAM LEADER VENDITE CALL CENTER per supportare e supervisionare il team di vendite di luce e gas.Quali saranno le tue mansioni?Identificare gli obiettivi mensili del team e monitorare che ogni agente raggiunga i suoi obiettivi giornalieri per...

  • Java Team Leader

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Clariter A tempo pieno 30.000 € - 40.000 € all'ano

    Clariter group, in ottica di inserimento, cerca un Java team leader che sarà inserito in un team di lavoro strutturato, in un contesto innovativo.Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.Responsabilità:- Coordinamento e guida piccolo team di sviluppo (2/4 membri)- Analisi tecnica, progettazione e implementazione dell'interfaccia...

  • Team Leader Part Time

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno 19.200 € - 23.200 € all'ano

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaTeam Leader Part Timeda inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • Team Leader Part Time

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Verisure A tempo pieno 25.000 € - 35.000 € all'ano

    Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?Siamo alla ricerca di un/unaTeam Leader Part Timeda inserire nella nostra sede diRoma.In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e...

  • manutentore team leader azienda aeronautica

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Italia SpA A tempo pieno 35.000 € - 45.000 € all'ano

    La Divione Talent Selection di Randstad Italia si occupa di selezione di professionisti per inserimento direttoPer il sito produttivo di Venegono di una grande azienda aeronautica cerchiamoun manutentore meccanico team leaderSi offre contratto a tempo indeterminato, CCNL metalmeccanico industria, RAL in base all'esperienza maturata nella mansioneSede di...

  • Team Leader SAP CO

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Digital Italia A tempo pieno 50.000 € - 60.000 € all'ano

    Randstad Digital Talent Services, società di ricerca e selezione del gruppo Randstad specializzata nella selezione di profili ICT, per conto di un'importante azienda di consulenza IT che offre servizi di system integration e trasformazione digitale a livello nazionale e internazionale – ricerca la seguente figura professionale:Team Leader SAP -...

  • Backend Team Leader

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Assist Digital A tempo pieno 60.000 € - 80.000 € all'ano

    Chi siamo:Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell'innovazione digitale. Attraverso l'orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le...