Operatore Contact Center a Reggio Emilia

5 giorni fa

Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia ItaliAssistenza A tempo pieno

Italiassistenza Spa è l'Home Care Company del Gruppo Zambon che supporta i pazienti con malattie croniche o rare nel loro percorso di cura e aderenza terapeutica.

In particolare, siamo leader nella progettazione, nella gestione e nel monitoraggio dei Patient Support Programs (PSP), servizi attivati e finanziati dalle aziende farmaceutiche che si integrano con quelli erogati dal SSN, migliorando la qualità dei processi assistenziali senza pesare sul servizio pubblico.

Dalle nostre sedi di Milano, Reggio Emilia e Lugano coordiniamo una rete capillare di medici, infermieri e centri di assistenza domiciliare per aiutare i pazienti a seguire le terapie, dando loro tutto il sostegno di cui hanno bisogno.

Grazie ai nostri programmi personalizzati, aumentiamo i livelli di aderenza terapeutica fino al 90%.

Da oltre 30 anni Italiassistenza opera anche nel campo dell'assistenza domiciliare privata con il marchio Privatassistenza, attraverso 200 centri, attivi tutti i giorni, 24 ore su 24.

Migliorare la qualità di vita dei nostri pazienti e delle loro famiglie è la nostra mission quotidiana. La qualità dei nostri servizi e la professionalità dei nostri operatori sono i princìpi a cui ci ispiriamo.

Stiamo ricercando operatori per il potenziamento delle nostre Centrali Operative. Sei energico e appassionato? Candidati e avrai l'opportunità di supportarci nell'erogazione dei Patient Support Program (PSP) attraverso l'organizzazione di un sistema strutturato di servizi domiciliari e telefonici per rispondere alle esigenze del Paziente durante il suo percorso terapeutico

Operatore Contact Center a Reggio Emilia:

Ruolo e responsabilità:

  • Erogare tutte le prestazioni previste dai Programmi di Supporto al Paziente SP (ad esempio on-boarding medico e paziente, accessi domiciliari, training virtuali ecc.) curandone gli aspetti logistici e organizzativi, e interagendo con tutti gli attori coinvolti nel processo (pazienti, medici, operatori sanitari, farmacie, provider logistici)
  • Fornire assistenza tecnica professionale al paziente e la sua famiglia, con l'obiettivo di migliorare l'aderenza alla terapia e la qualità della vita
  • Raccogliere le eventuali segnalazioni di farmacovigilanza e/o reclami di prodotto
  • Gestire Call Inbound per gestione problematiche varie e supporto tecnico, informazioni sui servizi, FAQ, rischedulazione servizi
  • Eseguire Call Outbound: reminder terapia, monitoraggio periodico, questionari, questionari personalizzati
  • Turni h24 e festivi

Competenze:

  • Capacità di comunicare efficacemente al telefono
  • Esperienza pregressa di gestione clienti , preferibilmente nell'ambito di centrali operative nel settore sanitario
  • Attitudine al problem solving
  • Entusiasmo, flessibilità, ottimale gestione dello stress
  • Ottima conoscenza del pacchetto Office

Requisiti:

  • esperienza pregressa maturata in Assistenziale / Contact Center (preferibilmente settore sanitario)
  • buona capacità di utilizzo di strumenti informatici e CRM

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Orario: Turni

  • magazzinere carrellista Reggio Emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Isolavoro A tempo pieno

    Descrizione: Isolavoro Soc.Coop. ricerca, per importante azienda sita a Reggio Emilia, n.1 magazziniere carrellista uso carrello.Si richiede:ottimo utilizzo del muletto - patentino in corso di validitàLa risorsa dovrà occuparsi di attività quali: carico e scarico merce, preparazione ordini, pickingDisponibilità dal lunedì al venerdì, full time Si...

  • scaffalista part-time reggio emilia

    1 settimana fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Jobbit A tempo pieno

    OrientaOrienta S.p.A - Società Benefit, filiale di Reggio Emilia, ricerca per punto vendita di REGGIO EMILIA un/a:SCAFFALISTA PART TIMERequisiti:Persona automunita;Disponibilità a lavorare il fine settimanaSi offre:Contratto part time di 18 ore settimanali dalle 5 alle 8;Finalità assunzioneLuogo di lavoro: REGGIO EMILIASettore: Grande...

  • Scaffalisti supermercato gdo Reggio Emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Isolavoro A tempo pieno

    Descrizione: Isolavoro Soc. Coop. ricerca personale addetto al carico e allestimento scaffali per supermercato GDO in zona Reggio Emilia. Requisito preferenziale(non essenziale) utilizzo del transpallet. Flessibilità oraria (festivi a rotazione). Orari diurni e in alcuni giorni a settimana, a rotazione, carico semi-notturno dalle 20 alle 02. Contratto...

  • store manager – reggio emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia PittaRosso A tempo pieno

    STORE MANAGER - REGGIO EMILIA (RE)Siamo alla ricerca di una/unoStore Managerda inserire presso il nostro punto vendita diReggio Emilia (RE), in Piazza Atleti Azzurri d'Italia.La/o Store Manager in Pittarosso ha l'obiettivo di sviluppare al massimo le vendite del negozio di competenza e di curare la relazione e la soddisfazione del cliente attraverso:La...

  • store manager – reggio emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Pittarosso A tempo pieno

    STORE MANAGER – REGGIO EMILIA (RE)Siamo alla ricerca di una/uno Store Manager da inserire presso il nostro punto vendita di Reggio Emilia (RE), in Piazza Atleti Azzurri d'Italia.La/o Store Manager in Pittarosso ha l'obiettivo di sviluppare al massimo le vendite del negozio di competenza e di curare la relazione e la soddisfazione del cliente attraverso:La...

  • Elettricista

    2 settimane fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia ADHR Reggio Emilia A tempo pieno

    ADHR GROUP Agenzia Per Il Lavoro, Filiale di Reggio Emilia, ricerca per azienda cliente specializzata nel settore impiantistica elettrica:ELETTRICISTA JUNIORCosa Cerchiamo:Diploma settore elettrico o Breve esperienza nel settore;Proattività e Serietà;AutomunitoNON VERRANO PRESI IN CONSIDERAZIONE PROFILI CON ESPERIENZE FUORI DAL SETTORE ELETTRCIOLuogo:...

  • Insegnante di pianoforte e/o chitarra a Reggio Emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia UniProf A tempo pieno

    MusiProf è alla ricerca di insegnanti di Piano e/o Chitarra a Reggio Emilia, pronti a offrire lezioni di musica in presenza a bambini che vogliono avvicinarsi al mondo della musica in modo divertente e formativo.Cos'è MusiProf?MusiProf è una piattaforma online che mira a fornire lezioni di musica di alta qualità.Il tuo profiloInserisci i tuoi titoli di...

  • Addetti/e pizza Pizzikotto Reggio Emilia Edison

    6 ore fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Jobbit A tempo pieno

    Cigierre S.p.aUnisciti al Team di PIZZIKOTTO REGGIO EMILIA EDISONPosizione:Addetto/a PizzeriaVuoi far parte della nostra tavola?Ecco perché dovresti lavorare con noi:Condividi la Passione: Unirsi a noi significa immergersi nel cuore della nostra passione per la pizza e cucina italiana.Settore: Ristorazione/CateringRuolo: Ristorazione/HotellerieTipo di...

  • Promoter / Dialogatore Onlus Reggio Emilia

    2 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Medici Senza Frontiere A tempo pieno

    DiventaDialogatoreEntra nel team face to face diReggio EmiliadiMedici Senza Frontiere,la più grande organizzazione medico umanitaria indipendente al mondo.Il tuo obiettivo sarà incontrare e coinvolgere nelle vie, nei centri commerciali e agli eventi nuove persone a sostenere Medici Senza Frontiere con unadonazione regolare .Cosa ti offriamo25-30...

  • Nuove Figure nel Settore Benessere – Part/Full Time – Reggio Emilia

    7 giorni fa

    Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia SMART NUTRITION & CARE A tempo pieno

    Stiamo ampliando il nostro team su Reggio Emilia e selezioniamo nuove figure da inserire in un progetto dedicato al benessere, nutrizione e supporto clienti.Cerchiamo persone motivate, con predisposizione al contatto umano, interessate a un percorso professionale in un settore in forte crescita.La collaborazione può essere svolta:in S mart Workingin...