HR Services Specialist III

1 giorno fa

Roma, Lazio, Italia Avis Budget Group A tempo pieno

Tier 3 HR Employee Support Representative
Job Summary
Il/La
Tier 3 HR Employee Support Representative
è responsabile del coordinamento con il business per la pianificazione annuale del fabbisogno di personale. La figura si occupa della creazione e correzione di posizioni e richieste in Workday, dell'assegnazione sindacale, delle modifiche retributive massive e di altre attività operative su Workday.

Svolge inoltre attività di audit e monitoraggio tramite report regionali/di area (ore lavorate vs status, completamento COB, check-in, formazione obbligatoria, benefit mancanti, ecc.).

Le mansioni e responsabilità essenziali possono variare in base all'assegnazione.

Essential Duties And Responsibilities

  • Punto di riferimento regionale / esperto di materia (SME). Agisce come collegamento e punto di escalation per i contatti della regione/area di competenza. Comprende i processi e le policy regionali/di area (contratti sindacali, struttura organizzativa, ecc.).
  • Esegue audit regionali per garantire la conformità ai processi HR.
  • Fornisce report di conformità e/o report ad hoc alla regione/area.
  • Gestisce e risolve casi sollevati e complessi scenari HR tramite diversi canali (e-mail, telefono, sistema di case management), documentando e escalandolo secondo i processi definiti.
  • Garantisce una risoluzione efficiente e accurata dei casi all'interno del team Shared Services.
  • Analizza e risolve problematiche in modo tempestivo, gestendo più richieste contemporaneamente e stabilendo le priorità.
  • Assicura che la risoluzione dei casi escalati sia conforme alle policy di ciascun processo.
  • Utilizza diversi sistemi online per rispondere alle richieste, completare le attività e soddisfare le esigenze di dipendenti e HR.
  • Contribuisce attivamente al miglioramento continuo dei servizi, delle procedure e dei processi HR al fine di aumentare la soddisfazione dei dipendenti e le loro performance.
  • Responsabile del mantenimento di tutti i requisiti di compliance relativi ai processi HR Shared Services assegnati.
  • Utilizza e conosce i sistemi HR, inclusi Workday ed Employee Portal (Self Service, Knowledge Base e Case Management).
  • Opera nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement).

Required Experience And Skills

  • Diploma di scuola superiore
  • Fluente conoscenza della lingua inglese
  • Almeno 2 anni di esperienza nel customer service e/o nelle risorse umane
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale
  • Ottime capacità di problem solving e forte orientamento al cliente
  • Spiccate capacità organizzative e di documentazione
  • Elevata attenzione ai dettagli
  • Capacità di lavorare in autonomia e in team
  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office

Preferred

  • Esperienza con Workday o altri sistemi HRIS
  • Esperienza nell'utilizzo di sistemi di incident/case management
  • Certificazione HR
  • Esperienza in HR Service Center / Contact Center

Roma

Roma

Italy

  • Specialista Network-Security

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Transtec services A tempo pieno

    Transtec Services Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione tecnologica, è alla ricerca di uno Specialista Network-Security per una delle sue aziende clienti.Principali mansioni:Monitoraggio, gestione e configurazione degli apparati di reteConfigurazione di livello 2 e 3 (switching e routing)Gestione e configurazione...

  • Specialista Networking-Security

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Transtec services A tempo pieno

    TransTec Services Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione tecnologica, è alla ricerca di uno Specialista Networking-Security per una delle sue aziende clienti.Requisiti:Esperienza nell'installazione, configurazione e gestione di FirewallGestione delle policy rules e manutenzione firewallAnalisi dei log .Competenze...

  • Tendering Specialist

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Timone Services A tempo pieno

    Offerta di lavoro — Specialista GareTimone Services, il primo ufficio gare in outsourcing per aziende in Italia, cerca uno Specialista Gare da inserire nel proprio team operativo.RuoloSpecialista GareSedeUfficio Timone Services — zona Eur Montagnola, RomaModalità: presenza in ufficio 4 giorni a settimana, 1 giorno di smart working a...

  • Specialista Gare

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Timone Services A tempo pieno

    Offerta di lavoro — Specialista GareTimone Services, il primo ufficio gare in outsourcing per aziende in Italia, cerca uno Specialista Gare da inserire nel proprio team operativo.RuoloSpecialista GareSedeUfficio Timone Services — zona Eur Montagnola, RomaModalità: presenza in ufficio 4 giorni a settimana, 1 giorno di smart working a...

  • HR Specialist

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Passyer web A tempo pieno

    Azienda operante nel settore dell'efficienza energetica ricerca un HR Specialist per gestire l'intero ciclo di selezione del personale, contribuendo alle attività strategiche HR.Mansioni:Gestione completa del processo di recruiting: screening CV, colloqui, selezioneSupporto alla definizione di profili e piani di sviluppoCoordinamento attività di onboarding...

  • Specialista Networking-Security

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Transtec Services A tempo pieno

    Transtec Services Srl, società di servizi e consulenza che opera nel settore ICT e dell'Innovazione tecnologica, è alla ricerca di uno Specialista Networking-Security per una delle sue aziende clienti.Principali mansioni:Monitoraggio, gestione e configurazione degli apparati di reteConfigurazione di livello 2 e 3 (switching e routing)Gestione e...

  • HR Support Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia ADITINET CONSULTING A tempo pieno

    Descrizione lavoroL'HR Support Specialist si occupa di attività operative e amministrative legate alla gestione del personale, contribuendo ai processi di recruiting, onboarding, formazione e amministrazione. La figura ideale possiede un'elevata padronanza della lingua inglese e una buona conoscenza degli applicativi HR, come Recruitee e...

  • HR Support Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Nomios Netherlands A tempo pieno

    L'HR Support Specialist si occupa di attività operative e amministrative legate alla gestione del personale, contribuendo ai processi di recruiting, onboarding, formazione e amministrazione. La figura ideale possiede un'elevata padronanza della lingua inglese e una buona conoscenza degli applicativi HR, comeRecruiteeeWorkday.Responsabilità...

  • Specialist Tender services

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia KPMG Italy A tempo pieno

    We don't imagine a better future. We're building itDo Work That Matters - Il tuo ruolo e le tue responsabilitàVuoi fare un lavoro che sia davvero significativo e di impatto? In KPMG avrai l'opportunità di aiutare i clienti, la società, le colleghe e i colleghi ad affrontare e risolvere le sfide più attuali e complesse.KPMG Business Servicesoffre servizi...

  • HR Specialist

    1 giorno fa

    Roma, Lazio, Italia Randstad Professional Italia A tempo pieno

    Randstad Healthcare, divisione specializzata nella ricerca e selezione di personale sanitario e socio assistenziale, ricerca per importante azienda sanitaria un:HR SPECIALIST SETTORE SANITARIOLa risorsa selezionata si occuperà di:Monitoraggio e analisi dei dati (raccolta dei dati relativi alle performances dei dipendenti e ai risultati del piano di...