Lavori attuali relativi a Back Office Service Specialist - Altopascio, Toscana - GRUNDFOS

  • Addetti Back Office Commerciale Estero

    2 settimane fa

    Altopascio, Italia MAW S.p.A. A tempo pieno

    Ricerca per azienda del settore metalmeccanico n.2 ADDETTI BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO. Le risorse saranno inserite all’interno dell’ufficio commerciale e si occuperanno: dell’elaborazione e della gestione delle, della gestione dell’attività di back office e del supporto al post vendita. Tutte le attività verranno svolte in italiano e in...

  • Back Office Commerciale

    4 ore fa

    altopascio, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell’organico.Mansioni:di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clienteladi customer care: supporto ai clienti...

  • Back Office Commerciale

    1 ora fa

    Altopascio, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell'organico.Mansioni:di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clienteladi customer care: supporto ai clienti...

  • Back Office Commerciale

    2 settimane fa

    Altopascio, Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/aAddetto/a al back office commercialecon conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell’organico. Mansioni: di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela di customer care: supporto ai clienti...

  • Back Office Commerciale

    4 giorni fa

    Altopascio, Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell’organico.Mansioni:- di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela- di customer care: supporto ai...

  • Back Office Commerciale

    31 minuti fa

    Altopascio (LU), Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell'organico. di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela operativa dei flussi logistici e le attività...

  • Back Office Commerciale

    4 giorni fa

    Altopascio (LU), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell’organico. di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela operativa dei flussi logistici e le...

  • Back Office Commerciale

    31 minuti fa

    Altopascio (LU), Italia Altro A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell'organico. Mansioni: di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela di customer care: supporto ai clienti...

  • Back Office Commerciale

    4 giorni fa

    Altopascio (LU), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell'organico. Mansioni: di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela di customer care: supporto ai clienti...

  • Back Office Commerciale

    4 giorni fa

    Altopascio (LU), Italia Adecco A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per realtà industriale in forte crescita un/a Addetto/a al back office commerciale con conoscenza della lingua inglese e tedesca da inserire nell’organico. Mansioni: di back office: ricezione ed elaborazione degli ordini, gestione della suddetta documentazione e comunicazione con la clientela di customer care: supporto ai clienti...

Back Office Service Specialist

3 ore fa

Altopascio, Toscana, Italia GRUNDFOS A tempo pieno

Descrizione del ruolo
Il
Back Office Service Specialist
è responsabile di coordinare e pianificare le operazioni di assistenza tecnica e le visite in loco, garantendo un'elevata qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. La figura si occuperà di gestire le richieste dei clienti, preparare preventivi di base, monitorare le fatture e supportare il team tecnico e commerciale.

Responsabilità principali

  • Pianificare e coordinare le attività di assistenza utilizzando il sistema di gestione dei servizi.
  • Mantenere relazioni di fiducia con clienti, tecnici e partner autorizzati, assicurando il rispetto delle norme di salute e sicurezza.
  • Organizzare viaggi e visite presso i siti dei clienti.
  • Gestire le richieste dei clienti (telefonate, ordini, ecc.) e preparare preventivi semplici.
  • Inserire note di credito, resi e crediti di garanzia.
  • Coordinare il rientro di materiali difettosi da clienti, distributori e centri di assistenza.
  • Supportare l'esecuzione di piani, politiche e progetti aziendali.
  • Collaborare con altri reparti per garantire un'elevata efficienza nelle riparazioni e fornire supporto tecnico alle vendite.
  • Assicurare la corretta emissione delle fatture e la chiusura delle attività secondo le procedure.
  • Ordinare, se necessario, materiali locali per il servizio (es. ricambi o componenti).

Requisiti minimi

  • Esperienza di 3-6 anni in ruoli simili.
  • Preferenza per candidati con esperienza nella riparazione di pompe, sistemi idraulici, motori elettrici o apparecchiature rotanti.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).
  • Precisione nella gestione del tempo e delle attività.
  • Buona conoscenza delle procedure di test e montaggio di pompe.

Competenze richieste

  • Gestione delle relazioni.
  • Conoscenza tecnica e applicativa.
  • Comprensione del business.
  • Amministrazione dei servizi.
  • Problem solving e capacità decisionale.

Indicatori di successo

  • Soddisfazione del cliente (risultati del Service Customer Satisfaction Survey).
  • Rispetto delle scadenze e delle procedure operative.
  • Qualità del coordinamento tra team interni ed esterni.

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